在線投訴：我在紅星美凱龍購物維權(quán)的事情經(jīng)過：2018年8月15日，在長春紅星美凱龍遠(yuǎn)達(dá)店購買一臺(tái)品牌為菲斯曼燃?xì)獗趻鞝t，全款18700元，交于商場收銀臺(tái)，并簽定/銷貨單，規(guī)定送貨日期為2018年9月16日。

　　當(dāng)?shù)剿拓浫掌诤�，我未能接收到貨物，事隔多日后向紅星美凱龍展位要求退貨，紅星美凱龍展位同意退貨，但需要我支付3400元費(fèi)用，理由是技術(shù)交底費(fèi)。

　　我當(dāng)時(shí)表示拒絕，我向紅星美凱龍遠(yuǎn)達(dá)店客服進(jìn)行投訴維權(quán)，幾經(jīng)周折，幾個(gè)月后，商場給我的回復(fù)是進(jìn)口商品不退不換。向紅星美凱龍總部客服進(jìn)行投訴維權(quán)，總部在了解情況后，向我反饋信息是由于我購買的商品為進(jìn)口商品，根據(jù)規(guī)定：進(jìn)口商品不退不換(有錄音)，至今未給退款。