2018.12.15日我幫 李海春、常亞麗兩位購買了2019.01.01號從佛山到香港早班的巴士票，由于客人沒有及時上車產生糾紛問題，客人認定無人通知，該司網站當天早上電話不通無法聯系到位。現在在核實該網站是否聯系通知到位到乘車人，要求其提供短信憑證，該司提供了一個小截圖，但是并不能看清全部的內容，該短信該包括，乘車人的乘車號乘車地點，乘車時間，聯系方式等，我要求重新提供全面的截圖，如果不能提供，或者短信內容無當天乘車負責人電話，請該司退回我司所有費用。謝謝！我可以提供證據證明當天樂之游網站電話（020-37603224）不通，導致客人無法正常乘車的證據。