【投訴】中國移動寬帶安裝遇阻 客戶取消需支付違約金
2025-04-10 遼寧沈陽 13765次
投訴內容：2月22日，遼寧沈陽的劉先生訂購了中國移動提供的300M寬帶服務（每月最低消費60元）。雙方原定于2月23日進行安裝作業，然而在實際操作中卻遭遇了難題。截至目前，寬帶安裝工作仍未完成。中國移動對此給出的解釋是，劉先生指定安裝寬帶的地點與現有分纖箱之間的距離超出了標準范圍。在得知此情況后，劉先生曾主動與中國移動溝通，提議增設分纖箱以解決問題，但中國移動對此提議并未給予正面回應，而是單方面表示無法為劉先生安裝寬帶。經過多次協商，雙方仍未達成一致意見，且劉先生如取消每月最低消費，須向中國移動支付違約金。
涉及金額：60元。
投訴訴求：要求中國移動提出一個切實可行的解決方案，并立即著手進行寬帶安裝工作。
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