本人于2012年1月末在浙江省寧波市余姚城隍廟手機市場B6買了一款水貨4S手機，價格1600元，是經親戚介紹購買，店家和親戚認識。我在外省（天津）上學，買完手機是要開學了，剛到學校就發現手機通話質量不行，有雜音，聯系店家，說讓我寄回去，他們給維修；之后，等他們寄回使用后毛病依舊。跟店家聯系，店家推卸責任，先是說我不說清楚，后是讓我自己拿去修，維修費他出；我沒同意，修不好，責任不知該歸誰了。我強烈要求退貨，退款。因為他和我親戚認識，我就單純的想著大家都讓一步，不退全額，損失大家一起承擔，在我強烈要求下，店家說讓我先把手機寄回去把。之后我就把手機寄回去了，沒想到，之后聊無音訊了。因為暑期本人準備考研，沒回家，爸媽也不知那地，親戚說他這事也不好插手，這事也一直擱著。2012-9月開學后前兩周我們沒課，我就買了票回來，打算把這事給了結了，沒想到，我多次去店里，店里都沒人，詢問旁邊的店家，說是好幾天沒營業了，最后一次，我打了他的電話，剛開始電話通了，但沒說上話就掛斷了；之后撥打就一直是關機狀態；為了維護我的正當權益，我打算起訴店家，侵犯了我作為消費者的合法權益。發票在店家手上，現在本人手上的只有快遞單和手機通話記錄，還有親人可作證，不知道起訴是否有勝算。