尊敬的315維權(quán)中心 我首先要投訴山東省泰安市東平縣州城郵政支局 ems損壞包裹物件 霸王條強(qiáng)迫客戶先簽字 并強(qiáng)迫客戶簽收包裹 我是發(fā)件客戶 2012年11月26從深圳發(fā)往山東省泰安市東平縣ems，EMS沒有送貨上門，而是要客戶自行到網(wǎng)點取件，外包裝當(dāng)時外部顯示無問題，可打開后內(nèi)部物件嚴(yán)重人為惡劣損壞 ，物件送達(dá)時 送件員強(qiáng)行客戶先簽字 在給包裹給客戶 但是簽收的時候 發(fā)現(xiàn)包裝里面的物件嚴(yán)重受損 客戶當(dāng)時就拒簽 但是快遞員強(qiáng)行客戶簽收 強(qiáng)迫要求客戶收件 說你簽字了就不能拒簽的 里面物件嚴(yán)重?fù)p壞 當(dāng)時發(fā)現(xiàn)問題了 為什么不能拒簽的 而且郵件到達(dá)你們當(dāng)?shù)氐泥]局的 幾天的 發(fā)現(xiàn)內(nèi)部物件有損壞的 還給客戶送過去的 像這樣的問題 哪個還敢發(fā)你們ems的 希望315維權(quán)網(wǎng)能夠給一個合理維權(quán)處理方案的 謝謝，同時，我這邊的發(fā)件EMS也有重大的人為損壞嫌疑，26號當(dāng)天委托EMS一快遞到山東,快遞單號為：EW152976346CS，由于一直以來我片區(qū)的一名叫李小旺的快遞員服務(wù)態(tài)度不好，我們之前有向11185反映，當(dāng)天他上門收件，由于價格報價比平日報價有所出入，我表示懷疑該業(yè)務(wù)員的價格，同時該業(yè)務(wù)員強(qiáng)調(diào)要想便宜就不要打11185，直接手機(jī)聯(lián)系他就可以便宜，但我覺得價格還是存在不合理，快遞員當(dāng)即以我方不發(fā)件為由，離開了，隨后我們給11185撥打電話要求換另外的快遞員來收件，可是卻沒有來，最后經(jīng)過多次電話后，還是派他來的，到了晚上8點多，李小旺上門來收走了包裹，收件離開時，我本打算用一個防破壞性的袋子進(jìn)行打包，可是對方說不要用，稱回去后還要稱重和檢查，故此，沒有封，當(dāng)天收件的快遞員EMS的李小旺當(dāng)天晚上突然回電我并向我質(zhì)問為何投訴他，且語氣極其惡劣，同時沒說上幾句就換了一位自稱是當(dāng)?shù)剜]局的負(fù)責(zé)人接過電話來，并說明情況，還說以后就不要打11185下單了，以后有需要就直接打另一個快遞員電話就好了。隨后經(jīng)過幾天后，收件人收到快遞了，被要求到網(wǎng)點自取（EMS沒有履行門到門的服務(wù)），自取的時候，又要求客戶必須先簽收再給件（國家明確規(guī)定并出臺法規(guī)指明以后收件人可以要求先檢查貨物后再簽收，此網(wǎng)點違反國家規(guī)定），隨后客戶只好先簽收，可打開發(fā)現(xiàn)里面嚴(yán)重?fù)p壞，明顯人為拆封的再封帖的痕跡。 我們郵寄的兩套兒童佩戴的純銀三件套，盒子是定制的高檔PVC加強(qiáng)加厚材質(zhì)的高檔禮盒，經(jīng)過多家快遞的郵寄經(jīng)驗，均無一損壞，但EMS的此次快遞卻讓其中一個盒子完全損毀掉了，盒子的上蓋被明顯至上而下重力錘擊，造成此撞擊的沖擊力起碼是從5層高樓沖壓的力量才能造成，使得整個蓋子破損脫落，里面附裝的銀飾品也完全損毀被壓出一個坑來，其中一個長命鎖的鎖包被明顯類似錘擊撞爛，呈現(xiàn)往里凹陷的形狀，在外包裝完全無損害的情況下，造成如此人為惡劣損壞，EMS快遞負(fù)有嚴(yán)重不可推卸的人為惡意責(zé)任，我們請EMS進(jìn)行徹查，對如此態(tài)度極差的快遞員進(jìn)行糾察，為什么要對此破壞客戶的包裹？希望快遞方給我答復(fù)，我們將此問題一并反映給315消費者協(xié)會，請315一定給我們討個說法！