本人于2013年4月購買了深圳市鼎泰數(shù)控機(jī)床股份有限公司TDZX 540C高速鉆銑中心一臺，機(jī)床編號為13A0019。機(jī)床到達(dá)后質(zhì)量問題層出不窮，換刀經(jīng)常出現(xiàn)異響、電機(jī)漏電燒線、主軸異響等，先后進(jìn)行了多次維修。機(jī)床在使用了四個月左右就更換了一次主軸，更換主軸后使用了三個月左右，出現(xiàn)加工表面震痕明顯，根本就達(dá)不到加工的要求。維修人員來了幾批，毛病猜了一大堆，也再次更換主軸，經(jīng)多次調(diào)整測試仍無法加工。20天已經(jīng)過去了，問題一直未能得到解決，現(xiàn)在已經(jīng)七天沒人來維修，也沒人答復(fù)說怎么處理，不可能機(jī)器就停在這里一個月，想就來修一下，不想就不來吧？不但設(shè)備一直無法投入生產(chǎn)，還耗費(fèi)了本人大量的時間和精力，還要給他們支付分期款，哪里有錢支付？眼看年關(guān)將至，生產(chǎn)合同卻無法預(yù)期完成，將給本人帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失。 本人決定購買鼎泰數(shù)控公司的產(chǎn)品，是考慮到它是一個全國知名品牌。本人已經(jīng)打售后服務(wù)熱線投訴20天了，卻一直沒有一個明確的答復(fù)。現(xiàn)在是不修不換不理，打電話去還關(guān)機(jī)了。這不是對顧客置之不理嗎？