1、2018年7月17日，本人在淘寶商家“固友旗艦店”定制了14套禮品，付款2125.20元，商家優(yōu)惠50元（通過支付寶返款）；

2、商家用安能物流發(fā)貨，并于7月20日到達(dá)武漢進(jìn)行派送，快遞員態(tài)度惡劣，一度掛電話，不肯送貨上門。本人聯(lián)系賣家后協(xié)商解決（商家額外加20元派送費(fèi)），直到當(dāng)天下班，快遞員都沒有派送。7月22日周日，物流公司再次打電話給我，說因他們派送有時限，要顯示先簽收，等7月23日周一再派送。

3、7月23日派送后，我因有事未開箱驗(yàn)貨，也未及時打開箱子。直到7月26日上午開箱，發(fā)現(xiàn)只有10套禮品。當(dāng)即聯(lián)系商家解決，并配合商家拍照等，但協(xié)商無果。

4、 14套禮品，商家寄出重量顯示18公斤，但我收到的10套共14.7公斤，這中間出了什么問題我不清楚，要么是商家少發(fā)貨，要么是物流公司出了問題。

5、我的訴求是：賠償少發(fā)的4套禮品。