2018年5月11日，我們?nèi)フ憬�永康金江達工貿(mào)有限公司給客戶訂了4扇非標(biāo)大門。支付定金1萬元，隨后又下單支付定金3000元。6月21日支付尾款2萬元廠家給發(fā)貨。初次合作發(fā)現(xiàn)廠家的門在安裝的時候非常難安裝，裝好的門不好關(guān)，很卡。師傅在安裝的時候看出了門存在問題，建議以后不要做這樣的門，說后期會出現(xiàn)問題，我們也向廠家反應(yīng)了這些問題，但并未給出解釋。幾天后，客戶反應(yīng)門往下掉，關(guān)不上了。我們給廠家打電話說了這個情況，廠家說沒有遇到過這樣的事情，不知道原因。讓客戶等，一直敷衍說會給修好的，卻遲遲不給出時間。客戶催的實在急，我們就去浙江廠里看看什么情況，去了之后發(fā)現(xiàn)廠里剛做好的一扇門當(dāng)場就關(guān)不上，技術(shù)員，廠長，經(jīng)理都不知道什么原因，一起去了其他廠家看了，并沒有這樣的問題，也請了其他廠家的師傅過來維修，也沒修好。我們在浙江等了一個多星期，廠家就是修不好。回來后我們一直安撫客戶，給廠家爭取時間盡快找出原因，好退回去維修。5月下的單，6月安裝的門，直到8月份才退回廠里維修，退回時和廠家協(xié)商好門修好發(fā)貨時安排廠里的技術(shù)員一起過來給客戶維修好，可是廠家發(fā)貨后不但沒安排人過來，貨到了幾天遲遲不來給客戶修，又遇上了臺風(fēng)暴雨，給客戶家里帶來不小的損失。沒辦法最后安排了位蘇州的師傅過來修，門卻怎么也裝不上，師傅說修不好了。客戶將貨退回廠家，廠家經(jīng)理就給出了句修不好就一直修，不允許退貨。再聯(lián)系廠里負責(zé)人，負責(zé)人不但不給客戶個說法，還將客戶拉黑，來逃避責(zé)任。