2019年11月27日，劉姓消費者想通過約單App提供中介服務(wù)，約單要求預(yù)付200元誠意金才能提供服務(wù)，預(yù)付后，約單并沒有提供相應(yīng)服務(wù)。預(yù)付款在被扣壓30天后，劉姓消費者要求退款的過程中發(fā)現(xiàn)預(yù)付款無法退回個人賬戶。訂單號:pkorusc4r3efhnsgfl62nrbcea。訴求：全額退回200元預(yù)付款。