【投訴】探探APP半夜自動扣費會員費
2025-01-08 浙江金華 12277次
投訴內容：2024年12月29日凌晨，浙江金華的鄭先生在不知情的情況下，被探探APP自動扣費了498元的SVIP會員費用。由于之前使用體驗不佳，鄭先生本已不打算續費。當日白天，鄭先生多次嘗試撥打官方熱線進行說明并申請退款，但一直無法接通。同時，鄭先生線上聯系客服，客服表示自動扣費無法退款。
涉訴金額：498元。
投訴訴求：退款。
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--- 國家市場監督管理總局主管 ---
投訴內容：2024年12月29日凌晨，浙江金華的鄭先生在不知情的情況下，被探探APP自動扣費了498元的SVIP會員費用。由于之前使用體驗不佳，鄭先生本已不打算續費。當日白天，鄭先生多次嘗試撥打官方熱線進行說明并申請退款，但一直無法接通。同時，鄭先生線上聯系客服，客服表示自動扣費無法退款。
涉訴金額：498元。
投訴訴求：退款。
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