肖先生在2009年購買了一臺型號為42LG50FR液晶電視。現(xiàn)在從網(wǎng)上看到這是投訴最多的一款機型。肖先生說，今年4月，電視出現(xiàn)自動開機，自動調(diào)高音量的問題。后來撥打LG400客服電話，指派的售后維修點上門維修。可售后人員到了連機子都沒拆開就說是電源板壞了。然后開口就要收取350元的維修費用（材料費50元和300元維修費）。肖先生認為這個收費不夠透明，且不合理，因此拒絕了，于是再次撥打400電話投訴！

　　第二天維修點打來電話，說師傅說錯了，是材料費150元，維修費200元。肖先生說，報價每天一變，這種坑人的謊言怎能讓人相信？于是繼續(xù)撥打400客服，要求告知材料的確切價格，然而卻沒有回復！

　　肖先生在投訴中說，42LG50FR的自動開機問題是由于電源板中的某個部件出現(xiàn)問題，這在網(wǎng)上和一些媒體都有報道，而且問題都是在這兩年集中爆發(fā)，剛過保修期就出問題，明顯是產(chǎn)品設計缺陷導致的。此外，對消費者的售后維修不負責任，缺乏有效監(jiān)管，導致維修點隨意開價，亂收費，損壞了消費者的合法權益。

　　投訴辦收到關于LG的42LG50FR型號液晶電視投訴頗多，工作人員發(fā)現(xiàn)，問題雖然集中，但基本都發(fā)生在剛過保這段時間。且LG維修站收費標準不統(tǒng)一，導致消費者對LG產(chǎn)品質(zhì)量與服務雙重不滿。

　　投訴辦特別致電LG公司客服中心咨詢型號缺陷與服務價格問題。其客服人員稱42LG50FR型號液晶電視是否有質(zhì)量問題目前還沒有上級反饋，但對過保產(chǎn)品，維修站的服務價格是全國統(tǒng)一的。即需要收上門費、維修費和零部件費用。前兩者是固定的，即上門費是30公里以內(nèi)30元/次，維修費為200元/次，零部件費用標準掌握在每個維修站里。然而，從消費者歷史反饋看，維修站在維修時從來不給出示服務價格表，且收費價格隨意性較強。