前一陣子在中國質(zhì)量萬里行投訴部接到安慶的江先生投訴眾泰5008車漏水漏油等問題，我們也跟眾泰廠家的相關(guān)客服進行了相關(guān)的說明，江先生所在的安慶店也聯(lián)系了他讓他繼續(xù)去維修，可這一修，又出了問題。

       維修問題頻現(xiàn) 潤滑劑不是“萬金油”

　　自上次江先生提出維修，浙江眾泰廠終于派眾泰廠的人來安慶幫他檢查車子，并且承諾將延長江先生的車子質(zhì)保期一年或一萬公里。江先生帶著高興的心情去維修，心里想著這一回車子漏水問題能徹底一次性解決，事先江先生跟廠家商量好的維修方案和備用車等事項也達成了口頭協(xié)議。但是4月20日下午本來需要兩天左右時間才能維修找出漏水原因的車子在眾泰廠工作人員的倉促維修之下，僅僅是對玻璃的密封條打了一層玻璃膠，就說已經(jīng)解決了問題，時間僅僅只花了三個多小時。江先生講，當(dāng)時廠家承諾說：“延長質(zhì)保書會在一周之內(nèi)傳真到安慶，并且還理直氣壯的對他說，漏水問題一定不會在出現(xiàn)。”

　　江先生說當(dāng)天晚上車子以前曾經(jīng)出現(xiàn)過故障的玻璃升窗器出現(xiàn)問題了，在升玻璃的時候異常抖動和異響。江先生心里想著過幾天去售后拿廠家延長質(zhì)保書的時候一并解決，結(jié)果4月23號，安慶下了大暴雨，第二天開車發(fā)現(xiàn)車?yán)镞�是跟以前一模一樣漏水，而且這次漏水更加嚴(yán)重。安慶爵圣售后的人員認為沒有故障，只是簡單噴了潤滑劑。拒絕給江先生更換新的升窗器。江先生對此已經(jīng)向售后反應(yīng)了兩次，每次都是噴潤滑劑，但是根本解決不了升窗抖動問題，質(zhì)保承諾書也沒有收到。

　　江先生講，目前安慶的天氣雨水會比較增多，特別是再過一段時間，就會迎來雨季，五一期間安慶就下了很大的暴雨。江先生也發(fā)現(xiàn)了新的問題就是前擋玻璃與駕駛臺中間的縫隙有水。此外車門密封條又?jǐn)嗔耍瑩?jù)上次維修僅僅過了一個月。江先生向廠家提出要求在車子維修期間有一輛備用車，并且給予在這段時間一定的經(jīng)濟補償，給予一次大的免費保養(yǎng)。同時承諾修車期間不暴力拆車，能恢復(fù)原狀，并且不會再漏水。

　  廠家推諉 問題得不到解決

　　中國質(zhì)量萬里行投訴部也再次聯(lián)系眾泰客服，眾泰工作人員也就江先生的問題，提出聯(lián)系并會盡快解決。對于江先生所提出的維修建議，眾泰工作人員并沒有直接進行回應(yīng)，只是會盡快聯(lián)系他本人。江先生說昨天廠家的人讓他繼續(xù)維修，當(dāng)究竟能否修好，此外還有延長質(zhì)保等承諾都不得而知。