2014年2月13號(hào),我在拉手網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了8張大地?cái)?shù)字影院的電影票,每張價(jià)格26.5元,共計(jì)212元.購(gòu)買的時(shí)候看了一下,改商品是支持拉手的隨時(shí)退和過(guò)期退的,因?yàn)橄嘈爬��?并沒(méi)有截圖保存. 然后在持券在影院消費(fèi)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)影院本身一次購(gòu)買8張票的時(shí)候價(jià)格是25元,本身拉手就是因?yàn)楸葘?shí)際消費(fèi)優(yōu)惠才用,當(dāng)發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有實(shí)際便宜的時(shí)候就沒(méi)有使用拉手券. 2月下旬,打拉手的電話4000517317去申請(qǐng)退款,被告知這些產(chǎn)品沒(méi)有退款服務(wù),我又在拉手網(wǎng)上查看我購(gòu)買的電影票,發(fā)現(xiàn)商品變成了不可以退款的情況,但是由于以前也有過(guò)在拉手的類似經(jīng)歷并成功退款,也沒(méi)在意就在電話里申請(qǐng)了退款,當(dāng)客服問(wèn)退款原因的時(shí)候出于想幫助拉手了解情況并改進(jìn)的心理,就詳細(xì)說(shuō)明了情況,客服說(shuō)讓我等待回復(fù). 3月2號(hào),我再次通話拉手客服,說(shuō)是再讓我等2個(gè)工作日,誰(shuí)知這一等就沒(méi)消息了,到了3月8號(hào),眼看就要過(guò)期了就又通話到拉手客服,拉手再次說(shuō)讓我繼續(xù)等待,我提醒客服說(shuō)已經(jīng)8號(hào)了,券就快要過(guò)期了,我需要一個(gè)確切回答以方便處理好這8張電影票.客服查看了并且確認(rèn)是快過(guò)期了,但是仍然讓我繼續(xù)等待回復(fù). 這一等,就等到了10號(hào)以后,這時(shí)候拉手網(wǎng)的客服終于來(lái)電話了,以很肯定的口吻說(shuō)不能退了,無(wú)論怎么協(xié)商總是以冷冰冰的態(tài)度說(shuō),對(duì)不起,不能退,給您帶來(lái)不便等等,怎么說(shuō)都是反復(fù)這幾句.當(dāng)我說(shuō)到8號(hào)就要確認(rèn),客服還讓我繼續(xù)等待的事情,竟然還說(shuō)出讓我去找和我說(shuō)這話的人要錢. 這種處理方式讓人不能接受,對(duì)拉手有利益的就是拉手網(wǎng),對(duì)拉手不好解釋的就讓顧客去找個(gè)人,這種明顯的網(wǎng)絡(luò)拖延欺騙的行為不知道坑害了多少人,對(duì)于這樣的行為,作為一個(gè)消費(fèi)者,感到很憤慨但同時(shí)也感到很無(wú)助,因?yàn)槭蔷W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和電話服務(wù),能讓消費(fèi)者保留下來(lái)的證據(jù)幾乎沒(méi)有,只能請(qǐng)求通過(guò)315這樣的維權(quán)方式了.謝謝.