我于2014年5月13日晚22：19在去哪兒網(wǎng)預(yù)訂巨峰成人票電子票2張，網(wǎng)站上明確寫(xiě)著購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天頭晚上12點(diǎn)之前統(tǒng)一發(fā)送二維碼門(mén)票！我因?yàn)榈诙炀鸵茫∷栽诖司W(wǎng)站上定了兩張門(mén)票，可是到第二天早上都沒(méi)有商家發(fā)的二維碼門(mén)票！我給啟點(diǎn)旅游網(wǎng)及去哪兒網(wǎng)打了很多電話，一直沒(méi)有接通！可是還在網(wǎng)上宣稱(chēng)什么24小時(shí)服務(wù)！于是我自費(fèi)進(jìn)到了景區(qū)，直到上午9點(diǎn)11分才收到商家的短信，當(dāng)天回來(lái)后我申請(qǐng)退款！卻只收到了180元錢(qián)，之前想在同程網(wǎng)及攜程網(wǎng)定門(mén)票！網(wǎng)站上都提示我，下午四點(diǎn)后不接受預(yù)訂，可是唯獨(dú)去哪網(wǎng)不提示不說(shuō)，而且當(dāng)我提出退款后！不分辨是否是個(gè)人原因！直接扣除40元錢(qián)！只退回180元錢(qián)！之后去哪兒網(wǎng)在看到我投訴以后給我打電話，問(wèn)我?guī)c(diǎn)下的單幾點(diǎn)收到的電子票短信！還有沒(méi)有當(dāng)天自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的門(mén)票，了解之后，后來(lái)給我回電話居然是這么說(shuō)的！我下單時(shí)商家已經(jīng)下班了，早上九點(diǎn)時(shí)才上班！我說(shuō)你們網(wǎng)站不能像同程網(wǎng)提示一下幾點(diǎn)以后就不能預(yù)訂了么？去哪兒 網(wǎng)客服告訴我，我們網(wǎng)站還沒(méi)有達(dá)到那個(gè)程度！你們沒(méi)達(dá)到程度，那你們售票干什么啊？