本人于24日下單購買京東家電商城飛利浦牌電視機(jī)一臺，備注要求25日進(jìn)行配送（京東廣告對時(shí)效有過保證，詳見附件1）然而25日本人并未收到京東貨物，也并未收到過任何解釋電話，本人于26日下午15點(diǎn)04分撥打京東客服電話4006065500溝通表示并未收到貨物，要求送貨，客服表示聯(lián)系倉庫及配送人員聯(lián)系（詳見附件音1），重慶當(dāng)?shù)嘏渌腿藛T于26日下午15點(diǎn)18分聯(lián)系我表示曾給我打了一整天電話均未接通，所用溝通電話號碼為023-89183945，本人使用為移動電話（打出通話清單，表示我當(dāng)日并未關(guān)機(jī)，其他一切通話正常（當(dāng)中包括同天同時(shí)京東小家電訂單配送人員均能正常聯(lián)系本人，小家電配送人員電話18908329664，該京東員工均于前日及當(dāng)日能撥通本人電話——詳見文本附件2.及本人當(dāng)日手機(jī)通話記錄，詳見文本附件3，錄音文件2）所以擅自將本人訂單更改至2015年4月1日，本人表示今日需完成配送，不然周末都耽誤在家里等快遞了，相關(guān)客服人員原話“誰通知您26日在家等候的"(詳見錄音文件2），之后本人要求更換客服溝通，該配送人員表示只有他一人可以接聽我的電話，沒有其他人。（詳見錄音文件2）本人憤怒掛機(jī)后再次聯(lián)系京東客戶電話4006065500第一位客服人員表示京東系統(tǒng)顯示均為有效數(shù)據(jù)，表示送貨人員肯定聯(lián)系過我，在本人再次強(qiáng)調(diào)能不能付法律責(zé)任之后，該客戶人員改口表示應(yīng)該聯(lián)系過繼而轉(zhuǎn)接京東商城專家客戶（詳見附件錄音3）。自后專家客服溝通協(xié)商夠本人提出解決辦法，1：不會借此要求京東打折或者變相優(yōu)惠，該付款多少就付款多少，2：配送人員需不需要道歉，京東自己衡量；3：要求26日內(nèi)完成配送，表示可以等到午夜12點(diǎn)。客服人員表示可以按此法進(jìn)行（詳見錄音文件3）。之后京東重慶配送再一次主動聯(lián)系本人023-89183945，表示今天不能配送，而且改口表示當(dāng)天打過本人3次電話均未接通（已改口不是一整體，詳見錄音文件4）同時(shí)沒人任何道歉，我要求更換客服人員，第二位客服人員表示（最少打過2次以上電話，語言不確定，詳見錄音文件4），并且2為配送人員均表示今日不能進(jìn)行配送。誰答應(yīng)的找誰去。要貨就等到27號，不要就算了，建議本人在找京東客服，不要找他們，他們不能解決（詳見錄音文件4）。之后京東客戶主動聯(lián)系本人電話0527-88120510.表示今日又不能配送了，建議本人明日再試。為表示歉意，京東愿意補(bǔ)償本人30元作為解釋。而且是出于京東為客戶考慮更多的原則之下進(jìn)行的該建議。本人要求解釋在整件事情中，京東于哪一個(gè)環(huán)節(jié)對本人進(jìn)行考慮，是選購環(huán)節(jié)，配送環(huán)節(jié)，答疑環(huán)節(jié)，還是解決問題環(huán)節(jié)。客服沒能具體回答（詳見錄音文件5）至此，本人本次購買所遇問題任為得到合理處理。 特此投訴。本人表示愿為之上每一個(gè)細(xì)節(jié)付法律責(zé)任 附件： 訂單頁面截圖 訂單配送截圖 訂單要求截圖 京東廣告宣傳截圖 移動通話記錄清單 本人手機(jī)通話記錄截圖 錄音文件1:4分18秒（本人第一次聯(lián)系京東客服電話） 錄音文件2:9分23秒（重慶配送處第一次聯(lián)系本人電話） 錄音文件3:25分38秒（本人第二次聯(lián)系京東客服電話） 錄音文件4:19分04秒（重慶配送出第二次聯(lián)系本人電話） 錄音文件5:23分46秒（京