本人于2014.4.5號(hào)在1號(hào)店買了諾基亞925，訂單號(hào)：140405QLE1J1，4月7號(hào)到貨了試用了兩天，明顯發(fā)現(xiàn)手機(jī)聽(tīng)筒有問(wèn)題，接聽(tīng)電話的時(shí)候聽(tīng)筒那哧哧的響，然后就在網(wǎng)申請(qǐng)了換貨，1號(hào)店說(shuō)要有手機(jī)檢測(cè)報(bào)告證明有問(wèn)題才行，然后就覺(jué)得太麻煩，就想著算了吧，過(guò)了兩天發(fā)現(xiàn)手機(jī)打電話時(shí)，開(kāi)不了外音，一開(kāi)外音就全是雜聲，微信語(yǔ)音也不能正常使用，已經(jīng)影響正常的使用了。就申請(qǐng)換貨，1號(hào)店要把快遞到上海那邊檢測(cè)，說(shuō)要等到2-3周時(shí)間才行，可以我們都接受了，就寄回去了，期間，我一直在問(wèn)這個(gè)手機(jī)檢測(cè)的怎么樣了，1號(hào)店就一直敷衍，說(shuō)還在檢測(cè)中，說(shuō)要等 ，就這樣一直等，每次打電話，客服就說(shuō)還沒(méi)檢測(cè)出來(lái)，實(shí)在是太氣人了，檢測(cè)個(gè)手機(jī)很困難嗎，我買了一個(gè)新手機(jī)，都沒(méi)有辦法正常使用，而且檢測(cè)期間我也沒(méi)有手機(jī)能用，并且，1號(hào)店一直沒(méi)有辦法給我們一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間，就一直說(shuō)等。最后說(shuō)要15個(gè)工作日，我們都接受了，直到最后一個(gè)工作日，他們還說(shuō)沒(méi)有檢測(cè)出來(lái)，這不是忽悠人嘛，實(shí)在太氣人，我強(qiáng)烈要求最后一個(gè)工作日必須給我答復(fù)，就一直無(wú)限期的等啊，連最基本的誠(chéng)信都沒(méi)有，對(duì)一號(hào)店太失望了，到5月2號(hào)下班的時(shí)候給我打電話，說(shuō)確實(shí)手機(jī)有問(wèn)題，可以給我們退貨，費(fèi)用 要2-30個(gè)工作日才能退回來(lái)，從4.7日到5.2號(hào)，這期間打了無(wú)數(shù)個(gè)電話催這個(gè)事情，太受氣了，是他們提供的手機(jī)有問(wèn)題，憑什么讓顧客來(lái)買單啊，我要求賠償，他們就說(shuō)給我20塊錢來(lái)了事，這樣處理問(wèn)題的方式方法，讓我對(duì)1號(hào)店還能說(shuō)什么呢，我買的手機(jī)殼貼的膜都不值這個(gè)錢了好吧，打發(fā)乞丐呢，搞笑，我把我的要求說(shuō)了，客服講給我申請(qǐng)，然后我就等，期間，一直沒(méi)有人來(lái)處理這個(gè)賠償?shù)氖虑椋�這是什么態(tài)度啊，打電話給客服投訴也沒(méi)用，他們說(shuō)沒(méi)有找到好的賠償就只能先這樣，說(shuō)給50塊錢就了事，這是50塊錢的事嗎，讓我們等這么長(zhǎng)時(shí)間就這樣來(lái)解決，我們等的時(shí)間精力誰(shuí)來(lái)買單啊，以后誰(shuí)還敢來(lái)1號(hào)店買東西啊，太讓顧客寒心了！！！！！！！！！！！！而且投訴無(wú)門(mén)啊，誰(shuí)能來(lái)協(xié)調(diào)解決這個(gè)事，希望貴網(wǎng)站能出來(lái)解決，感謝！！1號(hào)店這樣處理問(wèn)題的方式我實(shí)在是無(wú)語(yǔ)了。