訂單號：665454420256958 2014年5月23日17:11在天貓商城戶top運動名品專營店購買一雙價值368元阿迪達斯2014新款中性城際越野系列戶外鞋G97909。 5月24日上午11時，接到來自福建龍巖（手機號15659007327）自稱為top運動名品專營店工作人員，稱下單商品因郵寄地址被更改，要求用戶對商品進行退款，重新下單。 通過對改人進行詢問：訂單號碼、下單時間、購買商品、接收地址、接收人姓名等，對方均對答如流，完全正確。 中午12時許，通過對方加QQ（2722243412）進行私聊而定正常的進行退款。當輸入退款賬號后未見支付寶內(nèi)出現(xiàn)退款明細，隨即又進行三張銀行卡進行嘗試，因手機驗證碼未能及時反饋至手機，造成農(nóng)行（8213）、中行（6768）兩張銀行卡沒有造成損失。而工行（0689）2700元（9590）212元現(xiàn)金被轉(zhuǎn)賬至同一交易平臺賬戶中。造成共計2912元的大額損失。根據(jù)國家網(wǎng)絡(luò)詐騙的金額要求大于2000元的網(wǎng)絡(luò)詐騙屬重大詐騙案件。 現(xiàn)向315保護消費者權(quán)益協(xié)會提出舉報，舉報： 1、天貓商城top運動名品專營店未能保護用戶信息，用戶向客戶反饋問題反應(yīng)不積極甚至于置之不理的行為，甚至于是否存在欺詐行為或向他人兜售用戶信息。 2、天貓網(wǎng)對旗下商戶未能盡到審查，并且未能對網(wǎng)絡(luò)安全進行及時維護及保護。不能對天貓用戶的信息進行好的保護，對隱藏在其網(wǎng)站下的各種不安全因素進行良好的治理和清除，造成天貓用戶的經(jīng)濟財產(chǎn)損失。 消費者建議：網(wǎng)絡(luò)購物希望網(wǎng)絡(luò)商家能夠正視消費者權(quán)益，保護消費者用戶信息，對網(wǎng)絡(luò)上存在的各種欺騙行為天貓商城沒有進行及時的處理和網(wǎng)站信息安全的任何措施。要求天貓商城、天貓商城top運動名品專營店經(jīng)行2912元經(jīng)濟損失賠償。