本人在今年6月18日在 京東商城http://www.jd.com/?utm_source=media&utm_medium=cpc&utm_campaign=&utm_term=media_8_58871498_s1744953a54ca94eefa1.03961151 下午1點多 訂購了一臺優(yōu)惠價格2999的格力變頻空調，訂單號是：1560317668，第二天上午也就是19號上午 收到京東打來的送貨核實電話，我本人作出肯定回應。到了晚上回到家，發(fā)現(xiàn)訂單已經被無理取消，于是打電話去京東網上商城客服處詢問，客服告知是因為它們的系統(tǒng)原因誤將我的訂單認作惡意訂單而取消，并要求我重新下單。重新下單的價格已經漲了兩百塊錢，因為這是京東單方面的違約，因此，我在電話中要求對方恢復我的訂單，但是客服解釋是機器問題無法解決，在我要求下，客服要我在24小時之內等待他們的高級客服打電話給我解決此事。一直到第二天20號的晚上，我也沒有接到他們的高級客服打來的電話，于是我再次聯(lián)系客服，告訴我高級客服在11點打了我電話，說我正在通話中，并說又幫我再次升級叫我再等24小時高級客服的回話，于是我繼續(xù)等到21號也就是今天的中午12點多，還是沒有任何回音，我只得再次打電話到京東客服催問，客服以他沒有權限為由，再次推脫到高級客服身上，要求我在24小時內等待回音，如此沒有商業(yè)信譽的行為，無法再讓我相信其商業(yè)信譽。因此我要求京東商城及時回應我恢復訂單的訴求，就單方面取消訂單的欺詐行為作出道歉，目前我618訂單的這款空調已經漲價400元，我要求就因高級客服欺騙問題耽誤的時間作出解釋與賠償。