訂單號：140506RVUQMN 訂單號：140505RVFEXV 以上訂單分別于5/5和5/6下單并第一時間付款，至今仍然未發(fā)貨。 5/8下午 商家單方面發(fā)短信通知，由于商家系統(tǒng)等問題，將不予發(fā)貨。 5/8下午 收到短信后第一時間聯(lián)系一號店客服，要求發(fā)貨。 5/9晚上 收到一號店客服回電，表示由于商家的原因不能發(fā)貨，要求我取消訂單。我拒絕取消訂單，并要求發(fā)貨，一號店客服表示她會繼續(xù)協(xié)調(diào)。 5/12下午 收到一號店客服回電，表示目前只給我一個選擇就是除我支付費(fèi)用外2個訂單多退我￥20。         我表示無法接受，我要求發(fā)貨。（貴司以何種立場來要求買家必須只能按照你的要求來，在這件事上我們完全沒有任何過錯。你們和商家才是過錯方）。客服表示她關(guān)于我的要求會和商家再次協(xié)商。 之后經(jīng)過長達(dá)49天的扯皮，一號店到目前為止： 客服經(jīng)理7688承認(rèn)了我所說的：確實(shí)存在給替他同樣訂單的客戶退了41.4+13/單，也確認(rèn)了，我是正常下單2單是2回事，是應(yīng)該分開處理的。但是表示他們給本人的賠償標(biāo)準(zhǔn)只能按照20賠償+13郵費(fèi)/單。 對于以上問題我做了如下調(diào)查： 1.關(guān)于歌芙旗艦店，實(shí)際所有人為：深圳市森米商貿(mào)有限公司，所銷售的所有商品沒有歌芙這個牌子~而歌芙品牌是做居家服的。 2.在我們買這款包的時候標(biāo)價為￥139上面有一行參考價格￥599，但是查證下來，深圳市森米商貿(mào)有限公司所出售的同樣材質(zhì)類似規(guī)格在阿里巴巴上從2014年一月到目前為止沒有超過￥85. 3.我5/5及5/6分別在一號店下單購買的這兩款包包，于當(dāng)天第一時間付款，但是到目前為止商家完全沒有聯(lián)系過我，一號店拒絕發(fā)貨。 以上本人認(rèn)為一號店及其商家欺詐消費(fèi)者，并且存在價格欺詐。 要求按照消法第55條賠償最低500 法律依據(jù)如下： 消法第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 根據(jù)欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法： 第3條經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為： (四)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的； (六)不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的 (十一)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的； (十三)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。 第四條 經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任： (三)銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的。