本人于2018年7月13日在好樂買網站購買了四雙鞋一件衣服共計五件商品，訂單號180713164528。消費金額1265。未收到商家發(fā)來的貨物時發(fā)現(xiàn)商品活動價格變化。聯(lián)系商家咨詢是否可以拒簽，商家告知可以。本人只是咨詢并未實施退款操作，商家在未經消費者申請，確認是否需要拒簽的情況下私自召回了商品。無奈之下申請退款，商家又以必須按照拒簽流程退款。問題是快遞商品我壓根就沒收到沒拒簽，整個物流過程都是商家私自完成的。作為消費者，對商家這種私自更改訂單物流及拒絕即時退款的情況提出投訴。