1.2017年6月15日，本人通過(guò)天貓平臺(tái)購(gòu)買了領(lǐng)匯旗艦店的 2.1m豪華款（雙壓縮機(jī)） 658L大容量超市冷柜 一臺(tái)，價(jià)格共計(jì)3540元，2017年6月15日繳納了全款3540元。

2.收到貨之后冷柜玻璃一直積水，導(dǎo)致超市員工天天擦玻璃敲冰塊增加沒必要的工作量，玻璃上留下來(lái)的水又留到冷柜里面結(jié)冰，需要天天拿錘子雜碎，嚴(yán)重影響本店的雪糕類食品銷售。

3.2018年7月8日，我聯(lián)系了經(jīng)銷商，領(lǐng)匯旗艦店客服，客服回答是內(nèi)外溫度過(guò)大導(dǎo)致，建議讓我跳到5-6度 結(jié)果第二天雪糕基本差點(diǎn)融化 損失了700多元。本人2018年7月24日又聯(lián)系客服，他們的回答始終是內(nèi)外溫度過(guò)大沒有解決方案，2018年7月25日 售后來(lái)電說(shuō) 這個(gè)款冷柜不是隔熱玻璃 不適合放雪糕，也沒有給確切的解決方案。

4.他們的解決方案是 讓我買個(gè)被子蓋上。

5.我的投訴訴求是我找定做隔熱玻璃的公司定做三個(gè)隔熱玻璃門需要支出隔熱玻璃門費(fèi)用，希望賣家出這個(gè)費(fèi)用。