1 網(wǎng)易嚴(yán)選在6月搞促銷活動“美的 免安裝臺式洗碗機”因價格非常合適，經(jīng)朋友親人允許后，分別使用他們的賬號購買6個該商品郵寄至家中，但網(wǎng)易嚴(yán)選之后2個月未發(fā)貨，期間該app上沒有任何投訴選項。并于8月27日下午在我沒有進(jìn)行任何操作的情況下取消了6個該訂單。

2 申訴原因：我已經(jīng)完成了購買流程 該訂單已顯示進(jìn)入庫房準(zhǔn)備發(fā)貨，但遲遲未發(fā)，并且平臺沒有任何信息以供了解，朋友親人急于使用卻未能如愿，現(xiàn)在已經(jīng)沒有該優(yōu)惠價格，退款不能買到同等商品。

3 我的訴求：請網(wǎng)易嚴(yán)選依法遵守買賣關(guān)系，依照相關(guān)法律法規(guī)以及網(wǎng)易嚴(yán)選規(guī)定正常發(fā)貨（6件該商品)。

回復(fù)內(nèi)容：

2018-08-30 11:53:28 消費者：網(wǎng)站于2018年8月27日在我未進(jìn)行任何操作的情況下，強行取消了我的購買訂單并退款。請問還有契約精神嗎？強盜app。；2018-09-07 09:57:31 商家：尊敬的消費者，平臺，您們好！此投訴嚴(yán)選已聯(lián)系消費者解釋，并提出相應(yīng)補償方案，希望用戶可以接受。感謝對嚴(yán)選的關(guān)注和支持，祝工作生活愉快！；