2018年6月16日在京東商城購買飛利浦智睿吸頂燈一臺，因家里新裝修暫未入住，該燈具使用不足10次，先出現無法開啟狀態；京東要求我自行拆卸燈具郵寄維修，或提供京東豆補償；作為未接受過任何電工資質的普通消費者，我沒有能力拆卸，裝修已結束，裝修的電工也無法幫忙拆卸，要求京東提供上門拆卸維修和安裝的服務

回復內容：

2018-08-31 16:39:02 商家：尊敬的客戶您好，關于您反饋的問題已有客服專員與您溝通達成一致，感謝您對京東的支持~；2018-09-05 19:30:55 消費者：商家給更換了燈具重新安裝好，現在燈又不亮了。望貴平臺協助妥善處理，如仍無法徹底解決該問題，煩請告知商家：迫不得已只有向國家質檢總局投訴了，謝謝；2018-09-07 14:06:30 消費者：兩次燈都出現相同問題，現在的情況不是京東賣假貨，就是飛利浦產品不合格�。。。�