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【在線投訴】賣座網公眾號無電影票退票功能被投訴

2022-01-29    廣東省    昭昭    31361

廣東佛山市陳女士2022年1月27日從賣座網公眾號,花費52.6元購買了佛山大洋時代影城1月31日上午10點場《雄獅少年》兩張電影票,陳女士后因臨時有事,需要更改日程,沒有時間如約觀看《雄獅少年》31日上午場電影,陳女士介紹,她聯系了賣座網客服,想辦理退票,對方表示“不予退換”,陳女士對此表示,“這不合理,按照國家廣電總局《影院計算機售票軟件系統技術規范》的第三部分第4條規定,‘售票軟件應具有退票功能,并建立相應退票記錄。’”據此規定,陳女士認為電影票購票的平臺上不設置退票功能是“霸王條款”,她要求賣座網退還自己52.6元的購票款。

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