2012年9月27日，通過(guò)去哪網(wǎng)（網(wǎng)址是http://www.qunar.com）里的合天商務(wù)（客服熱線: 020-36609699 投訴: 13922299215 通信地址: 廣州市白云區(qū)匯橋路19-37號(hào)202-8鋪）預(yù)定了2張由沈陽(yáng)-三亞往返，10月9-14日的機(jī)票，當(dāng)時(shí)有個(gè)叫王璐的名字，錯(cuò)寫(xiě)成了王路，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候已經(jīng)匯款成功但通過(guò)去哪網(wǎng)查詢(xún)，當(dāng)時(shí)票還未出，于是馬上申請(qǐng)了改簽的請(qǐng)求，但合天商務(wù)已已經(jīng)出票為由拒絕改名字還建議我們退票，但退票費(fèi)1570，而且即便退票了買(mǎi)的保險(xiǎn)往返40不給退。

    我們特別不理解于是打了南航的客服95533，把客人的票號(hào) 7842351411074給客服工作人員查詢(xún)后，客服2519號(hào)明確表示此票可以改名字，需要代理商往南航打電話(huà)來(lái)更改。可是現(xiàn)在問(wèn)題是合天商務(wù)就是不給改，只告訴我們能退，我們應(yīng)該怎么辦啊？

      麻煩315給處理下。而且我通過(guò)這件事查了下這個(gè)合天商務(wù)，在我之前也有過(guò)這樣投訴，像這種對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任，坑蒙拐騙的網(wǎng)站就該叫停。