入團前幾日，領隊言語中多次當眾侮辱我是豬，對我的心理造成了傷害。行程單上第二天應該去玩，結果在機場待了一天，還不管飯，行程單上寫的管飯。團友讓領隊給出解釋，她說按她的行程單算，我們的不算。跟領隊住一個房間，領隊經常在室內抽煙，并經常向我抱怨她的男友，打擾我休息。并在言語中顯出流氓氣，如跟別的團的導游打架等。出行的第五天領隊甩團一天，領隊自己待在酒店睡覺。

     當日我因參加旅行社安排的活動項目雙腿受傷，返回旅店后告知領隊受傷情況并向領隊尋求幫助，領隊聲稱保險不予索賠，途牛也不會管這種事不信可以上網查途牛的負面報道。并且旅店距離醫院有幾個小時的車程，大半夜的也不知道掛什么科，還說政府公立醫院不救治外地游客等，極力勸阻我及時就醫。之后還提出讓我簽署免責協議，面對領隊的消極，冷漠，中傷，無奈之下我只能自行購買碘酒進行了簡單的傷口處理。當晚我通過在國內的家人聯系到了途牛，希望途牛盡快協助安排返回國內就醫。途牛同意第二日聯系泰國地接旅行社安排送往機場并協助定返程機票。

     第二日泰國地接旅行社起初拒絕安排將我送往機場，并強迫我簽署免責協議，經協商后泰國導游屁伍同意送我去機場，但前提是我得簽署離團免責協議。簽署協議后，泰國導游屁伍送我到達曼谷機場，并安排我通過泰國地接旅行社的小弟（電話088-5441898）購買了返程機票（CA960 7月1日 曼谷——北京，刷卡費19055泰銖）。返京后向途牛及泰國地接旅行社索要返程機票發票至今未果。現特向途牛及泰國地接旅行社申訴索要返程機票發票（或電子客票行程單），并向途牛正式投訴領隊趙**（電話：1891058****）。并要求退還本次行程未參加剩余項目的退費及返程機票費用。 6月27日抵達泰國，第二日沒有按照行程單去游玩在機場待了一天，卻沒有得到一個合理的解釋。之后在泰國地接旅行社安排的活動中受傷，卻沒有得到領隊和導游的任何幫助。

     向途牛網投訴，途牛網也推卸責任。發生意外，泰國地接旅行社非但不提供任何幫助，反而強迫張女士簽署多份免責協議。另外張女士自行購買返程機票，多次向旅行社索要發票不得。

     第一、自行報名參加水上降落傘項目時腿部皮外擦傷---是他們推薦的項目，難道他們不從里面賺錢？
     第二、他們說他們要帶我去醫院治療，當時給我擦了點藥水，因為泰國的導游是個流氓，三番五次的話語里面顯出調戲人，我怕自己一個人尋求他幫助出點啥事，和他說我自己整整吧，回到酒店后，尋求北京領隊的幫助，我說這樣的情況，北京的保險公司會不會索賠，第二天腫的厲害怎么繼續走，他說人家不會管你的，還說離醫院好幾個小時，大半夜不知道掛什么科，政府醫院不給打針，還說擦了藥會留下疤痕，三番五次提出簽那個免責協議，大半夜的我真怕她把我給害了，所以我提出要回家。 她說第二天好轉，第二天雙腳雙腿都流膿了，兩只腳腫的跟個包子似得，我7月3號去的醫院，醫院都給拍了照片，開了請假條。