2018年1月14日，本人和朋友在靜安區(qū)晶品舒適堡門店各自購(gòu)買了24節(jié)私教課程合計(jì)9600元，同時(shí)為了配合課程購(gòu)買了健身卡（即健身房入場(chǎng)門票）1200元，當(dāng)日全部付款。后在第一節(jié)授課時(shí)經(jīng)推薦各自升級(jí)12節(jié)課程，每節(jié)課200元，合計(jì)2400元。兩人總經(jīng)26400元，均當(dāng)場(chǎng)付款結(jié)清。

2018年7月12日，我們（本人和朋友）在到達(dá)健身房準(zhǔn)備上課后，被突然告知課程過(guò)期。

當(dāng)時(shí)，授課私教建議我們繼續(xù)購(gòu)買課程，使課程得到續(xù)費(fèi)后才能正常使用剩余課程；在我們表示投訴傾向據(jù)理力爭(zhēng)后，其表示可以私人為我們安排時(shí)間但是剩余課程需要在1月內(nèi)完成，并且要額外支付每人200元。對(duì)此行為我并不能認(rèn)可。

2018年1月購(gòu)買課程上課至今，銷售方未經(jīng)本人同意情況下更換私教教練、私教教練多次未經(jīng)提前通知和許可的情況下推遲授課時(shí)間，并且中斷課程另找人代替授課。對(duì)此銷售方未作認(rèn)可解釋，對(duì)此行為本來(lái)保持著多一事不如少一事的容忍，但基于上述問(wèn)題，在此提出投訴并要求作出補(bǔ)償。

原因如下：

1、當(dāng)時(shí)兩次門店購(gòu)買簽私教協(xié)議時(shí)，前臺(tái)僅告知在什么位置簽名，并未提前告知課程有效性問(wèn)題。

2、2018年1月購(gòu)買課程后至今授課過(guò)程中，私教也并未對(duì)我們沒(méi)有頻繁使用課程的行為表示出課程存在有效期需要頻繁約課的提醒。

3、我認(rèn)為在簽訂協(xié)議（合同）時(shí)，銷售方對(duì)于條款中影響既定因素的明顯要求未做特別標(biāo)注及告知，導(dǎo)致課程過(guò)期無(wú)法繼續(xù)正常體驗(yàn)。

4、當(dāng)我們要求調(diào)出當(dāng)場(chǎng)簽署的協(xié)議確認(rèn)后發(fā)現(xiàn)，健身房保留合同中有效期上有并不明顯的標(biāo)注，但是本人手上的一式兩份的合同中并沒(méi)有如此標(biāo)注。感覺(jué)協(xié)議在簽署后被單獨(dú)做了更改。

我的投訴訴求是：

1、本人和朋友的剩余7節(jié)課程做退款

2、本人和朋友為了上私教課購(gòu)買的健身卡，根據(jù)使用時(shí)間，剩余部分做退款