現(xiàn)如今，當(dāng)您到吳江檢驗(yàn)檢疫局辦事，走進(jìn)報(bào)檢大廳時(shí)，立馬就會(huì)有工作人員向您送上一句“您好”，詢問需要什么幫助；當(dāng)您剛坐下排號等待報(bào)檢時(shí)，馬上就會(huì)有人向您遞來一杯熱茶，伴你等待；當(dāng)您來到服務(wù)臺(tái)前時(shí)，工作人員馬上會(huì)起立向您投以一個(gè)微笑，再為您服務(wù)。

    從一句您好，到一杯熱茶，再到一個(gè)微笑，反映的是吳江國檢人嚴(yán)格檢查、嚴(yán)肅執(zhí)法之外，溫柔待人、熱情服務(wù)的另一面。

    去年以來，吳江檢驗(yàn)檢疫局著力加強(qiáng)消費(fèi)品監(jiān)管，打造“陽光檢務(wù)窗口”、出入境“快易通”等多項(xiàng)服務(wù)品牌，提供優(yōu)質(zhì)檢驗(yàn)檢疫服務(wù)，嚴(yán)把產(chǎn)品檢驗(yàn)關(guān)，維護(hù)國門安全，不斷提升群眾滿意度。

    為民把關(guān)  守好質(zhì)量安全關(guān)

    近年來，地溝油、瘦肉精、染色饅頭等國內(nèi)一系列食品安全問題層出不窮，讓食品質(zhì)量安全被提升到了一個(gè)前所未有的高度。吳江檢驗(yàn)檢疫局作為吳江市產(chǎn)品進(jìn)出國門內(nèi)外的把關(guān)者，肩負(fù)著為群眾把好產(chǎn)品特別是食品質(zhì)量安全關(guān)的責(zé)任。

    去年9月，在兩批從丹麥進(jìn)口的1500箱、價(jià)值12萬歐元的全蛋粉中，吳江檢驗(yàn)檢疫局工作人員檢出了歐盟和我國對于產(chǎn)蛋雞均禁用的藥物“恩諾沙星”。工作人員當(dāng)即判定這兩批全蛋粉為不合格產(chǎn)品，實(shí)施退運(yùn)處理，將不合格產(chǎn)品堵在國門外，讓吳江老百姓吃得放心。

    “我們決不允許質(zhì)量不合格的產(chǎn)品從我們手中流進(jìn)流出。”吳江檢驗(yàn)檢疫局動(dòng)植檢科副科長史紀(jì)萍告訴記者。去年以來，吳江檢驗(yàn)檢疫局堅(jiān)持在精準(zhǔn)檢驗(yàn)、嚴(yán)格執(zhí)法上下功夫，采取政檢聯(lián)動(dòng)、部門互動(dòng)、檢企滾動(dòng)等多種措施，加大檢驗(yàn)檢疫力度。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年全年，共有87批、2688萬美元不合格產(chǎn)品被拒之國門內(nèi)外；430批、113種植物有害生物、有毒有害物質(zhì)和醫(yī)學(xué)媒介生物被堵在國門之外；共實(shí)施行政處罰45例，無一例發(fā)生行政復(fù)議和訴訟，有力維護(hù)了國門安全和國際貿(mào)易秩序，確保群眾的利益不受侵犯。

    為企服務(wù)  提供優(yōu)質(zhì)檢驗(yàn)檢疫服務(wù)

    去年國慶節(jié)假期，吳江檢驗(yàn)檢疫局開發(fā)辦一派忙碌的景象，工作人員正在為進(jìn)口加工企業(yè)提供檢驗(yàn)檢疫服務(wù)。

    “企業(yè)不休息，我們哪能休息？”吳江檢驗(yàn)檢疫局開發(fā)辦主任肖榮堂這樣對記者說。國慶節(jié)假期期間，吳江檢驗(yàn)檢疫局開發(fā)辦共通關(guān)放行146批次貨物、182個(gè)集裝箱。其中，泰山科技公司就有35批貨物、74個(gè)集裝箱，泰山科技韓國籍的采購次長還特地送來了錦旗。

    近年來，吳江檢驗(yàn)檢疫局開發(fā)辦以創(chuàng)建“出入境快易通”服務(wù)品牌為抓手，打造快捷、簡易、通暢的口岸通關(guān)環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級：實(shí)施了遠(yuǎn)程放行全天候通關(guān)模式，通過信息聯(lián)網(wǎng)，對進(jìn)口貨物實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)上審核放行，真正實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)通關(guān)放行；針對IT產(chǎn)品企業(yè)全天候即時(shí)配送需求，推行保稅貨物“集報(bào)分出”模式，報(bào)檢時(shí)間由半天縮短至5分鐘內(nèi)完成；通過推行進(jìn)境木質(zhì)包裝“直通式檢疫”和“誠信管理＋快速驗(yàn)放”模式，將木質(zhì)包裝的現(xiàn)場檢疫轉(zhuǎn)化為企業(yè)監(jiān)管，節(jié)省了現(xiàn)場查驗(yàn)時(shí)間，減少了貨物堆場費(fèi)用……

    通過這些實(shí)實(shí)在在的措施，進(jìn)口加工企業(yè)的通關(guān)效率大幅度提高。

    為人留心  把笑容留在群眾心中

    作為國家級青年文明號，吳江檢驗(yàn)檢疫局檢務(wù)科多年來始終以創(chuàng)先爭優(yōu)為導(dǎo)向、以陽光檢務(wù)為依托、以為民服務(wù)為準(zhǔn)則，通過“四陽光一亮化”工程實(shí)現(xiàn)了窗口建設(shè)的優(yōu)質(zhì)化，提升了檢務(wù)服務(wù)的品牌知名度。

    為了讓企業(yè)了解最新的檢驗(yàn)檢疫信息和優(yōu)惠措施，以最快的速度回答企業(yè)的業(yè)務(wù)難題，吳江檢驗(yàn)檢疫局在新浪網(wǎng)上設(shè)立了“吳江檢務(wù)之窗”交流博客和“吳江檢務(wù)”微博，現(xiàn)已有五萬多人次瀏覽，共解答產(chǎn)地證簽證、報(bào)檢員證延期、更改證單等熱點(diǎn)問題近百個(gè)。除此之外，吳江檢驗(yàn)檢疫局還開通了網(wǎng)上遠(yuǎn)程報(bào)檢服務(wù)，企業(yè)只需通過客戶端發(fā)送電子信息，就有專人完成報(bào)檢和領(lǐng)證工作，得到了群眾的肯定。

    “窗口雖小，關(guān)乎全局，檢務(wù)窗口是檢驗(yàn)檢疫的第一關(guān)、第一線、第一人，是對外展示形象的一面旗幟，因此，我們必須把笑容永遠(yuǎn)留在群眾的心中。”吳江檢驗(yàn)檢疫局檢務(wù)科科長陳紅俊說。（陳曦 繆宏偉 李偉）