本報(bào)廣州5月17日電  (記者賀林平)5月17日是“世界電信日”。記者今天從廣東工商部門獲悉，該省開展的征集合同“霸王條款”活動(dòng)中，消費(fèi)者反映問(wèn)題最為集中的是通信行業(yè)，涉及電信、移動(dòng)、聯(lián)通等三家通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

　　近年來(lái)，利用合同格式條款及行業(yè)“潛規(guī)則”損害消費(fèi)者合法權(quán)益的事件屢屢發(fā)生，消費(fèi)者投訴增多。從3月初到5月15日，廣東省工商局在全省開展了整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的專項(xiàng)行動(dòng)，共檢查經(jīng)營(yíng)單位19517家，檢查經(jīng)營(yíng)合同34787份，糾正違法合同條款175條，發(fā)放行政指導(dǎo)意見(jiàn)書280份，查處合同霸王條款案件217宗。與此同時(shí)，征集到有關(guān)“霸王條款”的意見(jiàn)100多條。

　　目前，通信運(yùn)營(yíng)商分別公布了各自的改進(jìn)措施，包括取消預(yù)付費(fèi)有效期、收費(fèi)差錯(cuò)先行賠付、套餐到期處理、加強(qiáng)對(duì)增值運(yùn)營(yíng)商監(jiān)管、規(guī)范收費(fèi)行為和用戶協(xié)議條款等方面。