慶馨家園康基直飲水被指含“黑顆粒”

　　 北京康基嘉華凈水科技有限公司工作人員稱或與換膜有關，售后則稱“不可能”

　　通過一臺自動制水機，就可以將自來水轉化成健康活凈水外售直飲？自動商用制水機(簡稱自動售水機)進入濟南市場以來，對它的質疑就沒有斷過。近日，有轉山西路慶馨家園小區(qū)業(yè)主反映，其小區(qū)的康基直飲水連續(xù)多月含有“黑顆粒”。

　　北京康基嘉華凈水科技有限公司(簡稱康基嘉華)相關工作人員表示，出現(xiàn)“黑顆粒”或與換膜有關，而其售后則表示出現(xiàn)“黑顆粒”不可能，慶馨家園的水質6月11日剛檢測過，“可直接飲用！”

　　市民投訴

　　康基直飲水含“黑顆粒”

　　市民李超(應被訪者要求用化名)家住慶馨家園小區(qū)，今年3月，他發(fā)現(xiàn)一直飲用的康基直飲水有“黑顆粒”沉淀，“顆粒不是很大，呈黑色，沉淀后是薄薄的一層”。

　　李超不放心了，他懷疑與康基自動售水機維護保養(yǎng)不及時有關，于是向其售后部門反映，“但是給的回復總是已經更換設備了”。但李超表示，他及其他不少的小區(qū)住戶從未見過其維護保養(yǎng)過程。為求安心，李超于是要求康基嘉華維保人員更換設備時通知他一聲，以便現(xiàn)場查證。“但他們從未通知過我，只是說已經更換過了”，李超質疑，康基嘉華設備維保走過場，甚至欺騙消費者。

　　至今，近3個月過去了，李超表示，其小區(qū)康基直飲水含“黑顆粒”的問題一直存在，但他卻投訴無門。“自來水喝著不放心，桶裝水喝著不方便”，李超只得一直堅持飲用康基直飲水，“每次打水回來就多沉淀一會，等‘黑顆粒’沉底了才敢喝”。

　　在李超提供的其遭遇康基直飲水“黑顆粒”的視頻中記者看到，桶底部的確有黑色粉末顆粒沉淀，而且較集中。

　　記者探訪

　　取水有類似“粉末沉淀”

　　6月12日，記者來到慶馨家園小區(qū)，在其西門入口處記者見到一臺康基自動售水機。機器外壁宣傳畫已有些殘缺，“comejoin”的字樣證明了它的出身。“新鮮、能量、活氧、健康”、“24小時”、“健康活凈水”等宣傳語在其側壁可見，機器底部有“CCC”等標識。

　　在訂購水卡的宣傳頁內側，該臺自動售水機的維護記錄表顯示，6月2日11：25、6月6日11：26、6月11日16：25，“TDS”檢測均為“良”，保潔均標注“√”，運行標注為“正常”，維護員簽字為同一人。

　　在相關專業(yè)人員的陪同下，記者用專業(yè)檢測量杯取了該臺康基自動售水機的水樣。水樣初入量杯，有類似乳白色的細微顆粒在內翻騰，細小氣泡附在杯壁。十幾分鐘后，杯內水樣基本沉淀，記者看到在杯底的確有類似細絨狀的“粉末沉淀”，顏色很淡。

　　康基嘉華

　　“黑顆粒”沉淀不可能有

　　按照慶馨家園康基自動售水機上的電話，記者聯(lián)系到相關工作人員，她表示直飲水內出現(xiàn)“黑顆粒”或許與工作人員更換過濾膜有關，“聽說是一換了膜就會有一陣兒”。但該工作人員表示因為她并不是專業(yè)技術人員，她也不敢肯定。

　　康基嘉華售后部門相關負責人表示，其水質經過權威部門鑒定，已能達到直接飲用的標準。出現(xiàn)“黑顆粒”是不可能的，而且他們也從未接到相關情況反映或投訴。而水桶底出現(xiàn)綠色沉淀的情況則有可能發(fā)生，是水中營養(yǎng)物質造成的，不影響飲用。

　　該售后人員強調，其核實技術人員后確認，6月11日，康基自動售水機的技術人員剛對慶馨家園小區(qū)水質做過檢測，“達到直飲標準，不可能有‘黑顆粒’”。