韻達(dá)快遞屢屢失職 投訴無(wú)奇不有：

　　《快遞iPhone4竟成礦泉水》后續(xù)報(bào)道

　　連煮熟的鴨子都飛了

　　前員工報(bào)料：監(jiān)守自盜禍起“加盟制”

　　“郵14只鴨子，到貨后剩9只，煮熟的鴨子‘飛’了，在韻達(dá)見(jiàn)識(shí)了！”“蜂蜜沒(méi)收到，韻達(dá)回復(fù)蜂蜜灑了，給扔了，你有啥權(quán)利扔我東西？”連日來(lái)，本報(bào)刊發(fā)的《快遞iPhone4竟成礦泉水》引起了連鎖反響，多位讀者反映他們通過(guò)韻達(dá)快遞郵寄物品時(shí)遇到的種種“怪事”，一位在韻達(dá)工作過(guò)的員工也報(bào)料稱，韻達(dá)快遞員之所以敢監(jiān)守自盜，是因?yàn)轫嵾_(dá)各地公司是加盟制，快遞員都是分公司雇的，根本不怕客戶向總公司投訴。

　　一石激起千層浪 韻達(dá)投訴無(wú)奇不有

　　日前，牡丹江市民韓洪光從珠海通過(guò)韻達(dá)快遞的iPhone4手機(jī)竟變成礦泉水，對(duì)此，韻達(dá)牡丹江分公司劉經(jīng)理稱，總公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)是珠海拱北分公司的業(yè)務(wù)員監(jiān)守自盜。雖然事件定了性，但韓洪光說(shuō)，韻達(dá)總部仍對(duì)他保持沉默。“都承認(rèn)偷了還不賠償，太囂張了！”看到本報(bào)報(bào)道后，很多網(wǎng)友發(fā)帖訴說(shuō)自己在韻達(dá)快遞遭遇的不公，甚至有北京、江蘇等地消費(fèi)者撥打記者電話訴苦。

　　“去年我郵寄一部電腦，到手后屏幕碎了都不給賠，投訴總部，沒(méi)用。”哈爾濱市民張女士說(shuō)，她已向哈市消協(xié)投訴。伊春市民楊女士也向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴說(shuō)，她通過(guò)韻達(dá)快遞郵寄了一罐蜂蜜，多日未收到貨，往快遞公司打電話得知，蜂蜜漏了，快遞員直接給扔了。“我的蜂蜜是凝固的，怎么可能漏了淌水？再說(shuō)有啥權(quán)利不告訴我一聲就給扔了？”哈爾濱一位市民反映：“我16號(hào)從湖南株洲寄了14只醬板鴨，19號(hào)收到時(shí)只有9只了，煮熟的鴨子‘飛’了，真是無(wú)語(yǔ)！”這些問(wèn)題，當(dāng)事人都向韻達(dá)總部投訴過(guò)，可至今沒(méi)有解決。

　　哈市網(wǎng)店店主桃子說(shuō)，網(wǎng)店幾乎很少與韻達(dá)合作，她曾經(jīng)給顧客發(fā)了兩件衣服，結(jié)果全丟了，她跟韻達(dá)總部投訴多次無(wú)果，只能自己承擔(dān)了300多元的損失，而且顧客還給了差評(píng)，因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為“選快遞公司失誤，也包含在你們的服務(wù)里”。

　　前員工報(bào)料：不受總公司約束 快遞員膽子大

　　為何韻達(dá)快遞業(yè)務(wù)員頻遭詬病？“因?yàn)榇蠖鄶?shù)投訴總部不會(huì)給解決，沒(méi)有給分公司施壓，這些分公司才會(huì)如此囂張，快遞員屢屢失職、愈演愈烈。”一位曾在韻達(dá)工作過(guò)的員工一語(yǔ)道破了其中的玄機(jī)。

　　該員工稱，韻達(dá)的運(yùn)作模式是加盟，快遞員是由各地的分公司自己招聘的，韻達(dá)總公司對(duì)這些員工沒(méi)有約束力，所以快遞員的膽子都很大。而且一般韻達(dá)快遞公司的快遞員是按提成拿工資的，分公司克扣快遞員的派送費(fèi)，快遞員只靠收取快件來(lái)賺取提成，所以一些快遞員為了追求利潤(rùn)最大化，就不派件，只收件。

　　這兩年，各地快遞員監(jiān)守自盜的事件頻發(fā)，中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇在接受媒體采訪時(shí)表示，與自營(yíng)的快遞公司相比，這些監(jiān)守自盜的案件多數(shù)發(fā)生在加盟制的快遞公司，總部對(duì)旗下各站點(diǎn)約束和監(jiān)管不夠造成其在管理上出現(xiàn)漏洞。隨著快遞行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)激烈，企業(yè)在招工時(shí)難免出現(xiàn)漏洞，例如沒(méi)有審核員工身份、從業(yè)人員缺乏培訓(xùn)等。

　　如果您在快遞公司郵寄物品時(shí)也遭遇了這樣的鬧心事、憋屈事，請(qǐng)撥打電話：15045101358、13936328277。(記者黃迎峰 王妮娜)