本報訊 (記者范旭光)昨日，世界奢侈品協(xié)會發(fā)布中國消費者滿意度調(diào)查報告。報告顯示，截至今年3·15消費者維權(quán)日，該協(xié)會過去一年里共收到各類奢侈品牌售后投訴3756件。在整體投訴意見中，國際名表投訴居多，占到整體投訴比例的46.5%。

世界奢侈品協(xié)會稱，同一個奢侈品牌每年在華的售后投訴者平均要比歐洲多出65%以上。據(jù)統(tǒng)計，從2011年3月15日到今年3月15日，該協(xié)會共收到各類奢侈品牌售后投訴3756件，其中國際名表投訴居多，占到整體投訴比例的46.5%。在整個投訴意見中, 涉及商品質(zhì)量投訴占據(jù)57%，涉及售后服務(wù)投訴占據(jù)43%，已得到滿意回復(fù)或已經(jīng)解決的僅占16.2%，提交投訴的消費者大多對奢侈品牌售后服務(wù)及態(tài)度表示不滿。

昨天，記者還從該協(xié)會證實，愛馬仕、香奈兒、路易威登等38個國際奢侈品品牌均沒有在中國地區(qū)授權(quán)任何電子商務(wù)平臺銷售其產(chǎn)品。目前，國內(nèi)不少電子商務(wù)、團購網(wǎng)均銷售上述品牌的奢侈品。

報告顯示，有17%的消費者承認(rèn)他們曾經(jīng)或考慮過購買仿冒品；有38%的消費者是通過看到仿冒品才真正認(rèn)識奢侈品；有45%的消費者拒絕買仿冒品。