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奔馳汽車故障頻發 廠商處理"內外有別"再遭詬病

摘自華聲在線

資料圖

     華聲在線訊  2012年的4月,對于主打“尊貴享受”的奔馳中國來說,絕對是一個“黑色的多事之月”。全國多地相繼曝出奔馳汽車質量問題,據媒體統計,僅最近一個月,就收到投訴16起。

     一名北京車主在給汽車免費檢測一天后,就出現了漏油現象;溫州一名消費者花136萬購買的S400,一個月后便出現車門無法打開,點不著火等問題,送檢后同樣無法排除故障。

     “我是2009年買的奔馳C200,新車用了半年不到,輪胎就出了問題,去找4S店,他們居然說責任在我,理論了多次沒有結果,最后只能自己認倒霉。”南京躍馬旅游公司的朱經理提到自己的奔馳車,仍舊忿忿不平。

      …… 

     關于奔馳的投訴還遠不止于此。

     在德國,如果奔馳車壞在路上,且故障地點距離申請牌照地超過100公里,可以享受奔馳公司的特殊撫慰:為客戶提供三天的賓館住宿費用以及免費拖車、租車或者承擔換乘火車的費用等。
 
     在新西蘭,如果奔馳車需要進廠維修,不能當天拿走,那么維修點會免費借一輛奔馳車給車主使用,直到車輛修理好為止。
 
     但是,在中國,奔馳消費者的車無論壞在哪里,都不會得到任何補償。在沒有設立維修中心的地方,車主則要自己想辦法把車弄到維修中心,其間一切費用都是自理,難怪消費者要抱怨“奔馳對國內外搞差別對待”。

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