車子在16000公里，1年左右的的時間，音響出現問題，提示是ERROR3。 20000公里的去4S店做保養的時候，因為還在保修期內，就提出讓4S店音響保修。結果服務人員告知，可能是卡碟，必須整個音響拆下寄回廠家維修，如果是芯片等質量問題，廠家會更換一個新的，如果是因為卡碟，那么來回運輸費檢測費等等要我自行承擔。這種說法貌似沒錯，但是作為一個消費者，我有幾個疑問： 第一：在你的保養手冊里面，并沒有提出，如果是置入不符合標準的碟片產生的問題，不保修。那么，你現在憑什么不給我保修？ 第二：就算是因為我不符合保修條件，你經過鑒定后，是不是可以告知我，并由我決定是否維修或者更換？但是按照你們廠家現有的做法，無論我維修不維修，這筆運費/檢測費我都是必須要承擔的。請問，這條款是否合理？ 第三：4S店態度還是算可以，但是豐田800客服就已經相當推卸責任了，到廠家服務電話，態度就更為惡劣，直接的表明：“就是這樣的服務，這樣的流程，你要不愿意，你可以去外面取片。但是，拆機后哪怕是質量問題引起的，我們也不給保修。” 作為一個普通的消費者，購買豐田汽車，現在相當的后悔，因為在你們店大欺客的背景下，我們消費者絕對是弱者！