我是一名在重慶工作的外地人，因為工作需要，我于2012年12月11日在重慶南岸區(qū)江南萬友4S店購買了一輛長安歐諾汽車，今年汽車我去做首保，遇到的事情，讓我感到郁悶和氣憤，錢數(shù)不多，但是讓人感到不舒服。

     2013年3月2日，（我的車輛現(xiàn)在行駛的公里數(shù)是：2631）星期六，我上午9點多鐘來到江南萬友4S店維修中心，一名年輕的工作人員接待了我，他說要等一會兒，現(xiàn)在車有點多，我說需要多久時間，他說大概需要2、3個小時左右，最近一直都很多車，要不你就改天再來，我想既然來了就做吧，等了大概半個小時后，我接到一個電話62752000，打電話的很沒有禮貌，沒有任何稱呼，就說你來我們這里一趟吧，你的車是什么時間買的？我來到他們的接待室，還是那個年輕人，他很生硬的問我什么時間買的車？我說具體時間記不清楚，是去年12月份買的，我說行駛證上有時間啊，他這才看行駛證，照著行駛證上的車輛序列號錄入系統(tǒng)，一看跟我說，（帶著質(zhì)問的口氣）你這個車輛保養(yǎng)時間過期了，你為什么不按期來，如果你這次保養(yǎng)需要繼續(xù)的話，你要自己付費（沒有給我說多少錢）我說為什么？我的車輛剛剛磨合到2600多公里，前面沒有到公里數(shù)；這時候一個穿著有些臟（應該是維修人員）的工作服的一個工作人員說道："你就是1公里沒有跑，也要來做首保，要不就要自費。"我說：2月10日是春節(jié)，你們放假不？我來了找誰？那個接待人員開口說話了：“你不會自己提前來？”我說：我提前來，你們的要求我都沒有達到，你們能給我做保養(yǎng)嗎？他不說話了，最后來了一句：“你做還是不做？要做就付費，廠家的規(guī)定。”真是盛氣凌人！ 我現(xiàn)在真后悔當初買了長安汽車，在眾多的品牌中，你的價格并不便宜，當時就是覺得長安是重慶乃至全國的知名品牌，不會給消費者設消費陷阱的。今天看來我確實徹底失望了！好在以后可以選擇的其他品牌眾多。

       我要發(fā)表一下我的幾點意見：

      1、你長安廠在使用手冊中確實寫了2個月或者2500加50先到為準，但是你的銷售人員沒有明確的告知我，只是說到了2500或者兩個月到我們4S店來做首次免費保養(yǎng)，沒有告訴我不按期來的后果。我們消費者的知情權(quán)沒有享受到。

     2、車輛的磨合期都是需要車輛在平時按照規(guī)定低速運行的達到規(guī)定公里數(shù)后進行的保養(yǎng)，你的服務人員說的1公里也不跑也要保養(yǎng)，去這個合理嗎？那樣你們還不如交車的時候做首保就是了，長安廠你是為了完成這個這個行業(yè)都有的程序也設立的規(guī)定嗎？但是你不能拿消費者來玩耍吧。首先我不可能為了早日完成你規(guī)定的公里數(shù)，玩命的跑公里數(shù)，那對環(huán)境也沒有什么好處啊！其次，春節(jié)期間到期，我不能為了做首保，不回老家過年吧？

     3、你的服務人員的態(tài)度是否可以回爐培訓一下，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟社會，你們又是給消費者提供售后服務的崗位，你們這樣盛氣凌人的，是我們消費者欠你的嗎？再又就是，你那個維修人員，我覺得你是否也該反省一下，你這樣不禮貌的插話解釋，我想這不是你的崗位和職責內(nèi)該做的事情吧！

    4、你們服務人員說的我為什么不提前來做首保，那樣既然你們都說了可以提前，你們都不按照規(guī)矩辦事，為什么我們消費者延后幾天。