我是一個消費者，于2008年在北京朝陽區金盞鄉東韋路金港汽車公園c區寶馬4S店購買了一輛寶馬330I，車牌京KL2180，剛買一個月就出現質量問題，經檢測因方向盤失靈，我多次開回朝陽區金盞鄉東韋路金港汽車公園c區店里維修，經過維修之后三五天又出現方向盤失靈，車幾乎都沒怎么開，多次到4S店里交涉，后來寶馬4S店回復說，讓德國寶馬廠家來處理，我實在受不了，誰都知買車為什么，從買車日子算起，我連 一個月都沒開，寶馬4S店多次派員工從我家把車開走送回無數次（修理沒結果，交涉修理過程長達一年半多，最終沒有排除故障，寶馬車幾乎都在寶馬4S店里放著），后來我難以忍受這樣多次的折騰，而且對我的生活造成很多的不便，我決定要求退車。他們不同意，反而讓我換車，不愿退錢。可是我怕換了以后寶馬再出現質量問題，可是沒辦法它們不給退錢我只能換車，他們的一位領導和工作人員讓我換今年寶馬新款7系并再三承諾7系的功能及質量如何優越如何安全。

    經店方工作人員多次的交涉，（那輛寶馬330的購置稅和附加費都讓我自己承擔）2010年的5月18號我只能在添40多萬買了一輛730。萬萬沒有想到座椅電加熱居然自燃了。在2012年10月19日下午我出去辦事，大概走了20多公里， 回家以后我將車放在小區樓下十幾分鐘，小區保安和陽光**交接班中，巡查發現，剛停進來的白色寶馬730自燃了，通過物業查詢到我的電話號碼后，打電話說我的車著火了，我急忙下樓，然后我把車門打開滿車都是煙，一看駕駛座上有從座下竄上的紅火著的特別旺，通過我和陽光**拿著滅火氣，還有保安拿來的礦泉水才得以把火撲滅，當時我馬上打114查北京寶馬4S店的電話，打完電話以后它們讓當地寶馬4S店工作人員來看說先把汽車的總電源連接線扒開，等本地的4S店工作人員來了不看也不問先拿相機拍車，我和他說話他也不理，情急情況下我把我的女兒叫回來，她正在給太原寶馬4S店打電話告訴趕快把電源線斷開，要不然全車還有電，我們不懂然后再太原4S店的指導下打開后貝箱，才把大線徹底斷開了，現在已經把車內前內飾都燒毀了。

     我們到北京找到寶馬4S店然后現在說是我們自己把車點著的！這不是胡說八道嗎!你們寶馬就是這樣對消費者嗎！我要向中國的所有消費者揭穿你的的假象，現在如果有寶馬消費者看到了我的情況，如果有寶馬消費者的車有問題，請及時于我聯系!咱們共同保障消費者的利益 聯系電話；18636205388 南女士 到4S店沒人給處理。還叫我擔百份之40的責任萬般無奈我想到用社會好心人士，還有和我有同樣遭遇的車主向他們討回公道， 可是4S店的保安頭目和公司經理不但不給解決。還怕他們的丑事讓大家知道，利用我們吃飯時間還把丑 事遮掩住 既然怕丑事叫大家知道。那你們為什么不給消費者一個交代呢。遮住車就能遮住大家的眼睛嗎，消費者的眼睛是雪亮呢。有國家保護我們消費者的權利，你們想遮掩就遮掩嗎， 消費者們咱們應該拿起咱們的武器向這些黑心的商人討個公道吧、請大家支持我。支持我們國家為我們消費者唯一的權利吧。