發(fā)動機轉(zhuǎn)速2000轉(zhuǎn)左右時出現(xiàn)明顯的滋滋生，去4s店檢查，發(fā)現(xiàn)排氣管軟連接損壞，需要更換軟連接，但4s沒有貨，因此需要從廠里訂貨；一星期后貨到，再次到4s店，準(zhǔn)備更換新軟連接，4s卻說軟連接前面的排氣管因有劃痕，不符合索賠要求，不能更換；后我打廠家400電話投訴，廠家讓我去4s拍一張排氣管的照片，由廠家鑒定；第三次到4s拍了照片，最后廠家告知不符合索賠條件。第一次索賠的時候4s檢查后并未發(fā)現(xiàn)劃痕，到貨以后卻因劃痕不給索賠（劃痕并不在軟連接部分，而且劃痕并不影響零件的功能），來來回回去4s折騰四次。投訴廠家和4s對這種承諾后又反悔的行為，如果不符合索賠條件，為什么第一次去維修的時候廠家和4S并未告知，請按照保修條例解決加速異響的問題。