我是一名上海大眾斯柯達昊銳牌轎車的車主，購買時間是13年4月份，按期在4S店保養。14年12月中旬我發現我的車輛右大燈出現松動跡象，于是去榆林映眾斯柯達4S店去檢查索賠，4S店工作人員在沒有進入工位的情況下只是在路邊粗略查看以后就態度蠻橫的認定這是我自己撞壞的，拒絕索賠，并且拒絕仔細查看。我之后3次撥打上海大眾斯柯達的投訴電話，第一次沒有任何回復，第二次在我沒有接到任何電話的情況下告知我此投訴已經解決已經解決？第三次我繼續投訴，之后有一名自稱是斯柯達工作人員與我聯系，說明我要去當地4S店，4S店認定可以索賠的話就索賠。這樣一來又把皮球踢回了4S店。對于這種斯柯達與經銷商互相推諉踢皮球忽悠消費者的情況，我要投訴包括榆林映眾斯柯達4S店和斯柯達上海總公司。強烈要求給我一個正式的答復。大燈在外表沒有任何碰撞痕跡的情況下出現松動拒絕索賠，我要求斯柯達給我賠付全新的大燈總成。我可以提供任何合理范圍內的車輛證明。 我的車于15年4月份即將出保，4S店這樣踢皮球的方式就是在拖延，請貴平臺如實查證。