2012年9月8日18點20分在杭州三林眼鏡城驗光配鏡，鏡框自帶，送至配鏡處時鏡框完好無損。2012年9月9日15點10分至杭州三林眼鏡城取拍好的眼鏡時發現鏡框邊緣多處掉漆，鏡片邊緣有劃痕，告知三林眼鏡城，對方答復是我自己弄壞的，一定不是他們的原因。再問其如何處理，有關人員無人回答。