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海信欺騙消費(fèi)者出售功能不符產(chǎn)品

投訴主題:海信欺騙消費(fèi)者出售功能不符產(chǎn)品
投訴目標(biāo):海信 投 訴 人:王女士
投訴時(shí)間:2012-07-25 投訴地區(qū):天津市
處理結(jié)果:http://www.lcvtdvie.cn/plus/ts_view.php?aid=

本人于4月15日購(gòu)入海信型號(hào)LED39K311液晶電視一臺(tái),購(gòu)買(mǎi)時(shí)賣(mài)家稱(chēng)可以上網(wǎng)看視頻,于7月4日左右有服務(wù)人員上門(mén)調(diào)試網(wǎng)絡(luò),但無(wú)法觀看網(wǎng)絡(luò)視頻,維修人員稱(chēng)是軟件問(wèn)題,要回去拷貝軟件,于之后的一周后再次上門(mén)維修,安裝了軟件后還無(wú)法觀看視頻,只能離開(kāi)。期間大國(guó)無(wú)數(shù)次電話(huà)都沒(méi)人給解決,最后投訴到海信4006111111的投訴電話(huà),經(jīng)協(xié)商調(diào)換一臺(tái)新機(jī)器,又過(guò)了一周,上門(mén)試機(jī),但是仍然無(wú)法觀看視頻,維修人員一直稱(chēng),他去別的家維修,別人家的電視都能看的了視頻,只有我家不能,說(shuō)是我家網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,我又購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)卡等設(shè)備還是不行。新機(jī)器也無(wú)法觀看視頻,遂被拉走到維修部門(mén)測(cè)試,兩天后一位姓崔的女士來(lái)電,告訴我這臺(tái)電視根本就沒(méi)這個(gè)功能,如果你沒(méi)有這個(gè)功能為什么你在給消費(fèi)者推銷(xiāo)時(shí)要謊稱(chēng)有此功能,為什么維修人員上門(mén)多次都稱(chēng)電視能看視頻,別人家都能看呢? 之后再聯(lián)系商家就一直推脫,不予解決問(wèn)題。商家這種行為從開(kāi)始就是欺騙消費(fèi)者,愚弄消費(fèi)者,但是是否有此功能是你隨便說(shuō)的嗎?請(qǐng)求3.15維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,打擊這種只會(huì)做廣告虛假宣傳,售出后對(duì)消費(fèi)者不理不睬,打太極的商家。

【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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