2012年10月左右購買了小天鵝燃氣灶，3月2日做飯過程中熄火時發(fā)生輕微爆炸，所幸沒有造成人員傷亡。但是購買的店鋪已經(jīng)關(guān)門結(jié)業(yè)，售后電話也打不通。在網(wǎng)上進入小天鵝公司的網(wǎng)站，尋得全國統(tǒng)一服務熱線，相關(guān)接線人員去告知不受理。她們只受理冰箱，洗衣機之類的。說是美的收購了小天鵝的洗衣機之類的，但是一再確認是否購買了小天鵝的商標，對方?jīng)]有給出明確的答復。如果沒有為什么又會在小天鵝的官網(wǎng)上出現(xiàn)全國統(tǒng)一服務熱線，應該在網(wǎng)頁上出了明確的通告告知顧客，顧客有知情權(quán)，也免得造成雙方的誤會。在網(wǎng)上看到有相關(guān)消息說，小家電是原來小天鵝下屬子公司在生產(chǎn)。至于美的跟小天鵝之間的合作方式怎樣，沒有明確的官方消息。小天鵝的燃氣灶質(zhì)量存在安全隱患，售后也不明確，更不用說服務。