本人于2013年4月28日21：56左右在蘇寧易購(gòu)上購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)夏普彩電LCD-46LX235A，金額為4500.00 元，訂單號(hào)為2002329758，付款完畢后該訂單顯示4月30日送貨到達(dá)。時(shí)至5月1日18：00本人沒(méi)有收到貨物，立即撥打蘇寧易購(gòu)4008198198咨詢(xún)，客服人員解釋因?yàn)楸救速?gòu)買(mǎi)貨物所在的縣級(jí)市是沒(méi)有蘇寧實(shí)體店，所以只能逢周二、四、六才能發(fā)貨。于2013年5月2日17時(shí)左右，通過(guò)蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行文字投訴，主要投訴沒(méi)有及時(shí)送貨。18：10一廣西南寧電話(huà)0771-2856666自稱(chēng)是蘇寧工作人員致電（沒(méi)有告知工號(hào)），稱(chēng)只能通過(guò)物流方式發(fā)貨，而且要本人親自去領(lǐng)取（即不履行送貨上門(mén)的服務(wù)），該工作人員稱(chēng)如不自行領(lǐng)取就請(qǐng)本人申請(qǐng)退貨，本人不滿(mǎn)意該工作人員答復(fù)稱(chēng)如蘇寧不履行相應(yīng)的服務(wù)則講進(jìn)行12315投訴，該工作人員囂稱(chēng)“有本事你就去告吧。”隨后19：20分收到蘇寧短信內(nèi)容為"貨物將發(fā)貨，1397828****劉師傅為送貨師傅。隨后1867755****致電稱(chēng)要電話(huà)提供4位校驗(yàn)碼，本人疑有詐騙行為，致電4008198198客服回答沒(méi)有先提供校驗(yàn)碼再發(fā)貨的流程，都是收貨后再提供的，提議致電1397828****劉師傅。3688劉師傅稱(chēng)因?yàn)闆](méi)有實(shí)體店不是蘇寧店員送貨一定要電話(huà)提供校驗(yàn)碼，否則不發(fā)貨，態(tài)度強(qiáng)硬。時(shí)至5月4日12：00，本人再次致電4008198198，蘇寧易購(gòu)客服稱(chēng)只能下周二發(fā)貨（5月7日），并告知如有自稱(chēng)蘇寧倉(cāng)庫(kù)工作人員索要4位校驗(yàn)碼，一定要告知，不然不能發(fā)貨。整個(gè)購(gòu)物的流程上下不一致，本人幾乎每天要撥打4008198198進(jìn)行咨詢(xún)，這對(duì)本人的身心造成一定的傷害，對(duì)此次購(gòu)物傷神不已，本人在此投訴蘇寧易購(gòu)未能如約進(jìn)行發(fā)貨，訴求蘇寧易購(gòu)盡快發(fā)貨，減少此次購(gòu)物對(duì)本人生活帶來(lái)的困擾。