5月29日在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)海信50寸液晶電視一臺(tái)，30號(hào)到貨，31號(hào)蘇寧售后人員上門(mén)安裝，發(fā)現(xiàn)電視有壞點(diǎn)，隨即裝箱做了換貨處理。當(dāng)天電話聯(lián)系了蘇寧售后人員，售后人員說(shuō)安排換貨。在此后的20天，一直未給任何處理意見(jiàn)，在此期間，多次電話聯(lián)系售后，都是告知等待。售后多次承諾給予回復(fù)，卻一直未接到任何電話。現(xiàn)在，蘇寧售后對(duì)于我所購(gòu)買(mǎi)的電視不管不問(wèn)。作為一個(gè)知名企業(yè)，售后服務(wù)形同虛設(shè)，毫不顧及消費(fèi)者的利益，這種行為嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的正常生活，損害了消費(fèi)者的權(quán)益。現(xiàn)要求蘇寧電器馬上給予更換新機(jī)，切實(shí)保證消費(fèi)者的權(quán)益。
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