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蘇寧易購有貨商品以無貨為理由拒絕發(fā)貨

投訴主題:蘇寧易購有貨商品以無貨為理由拒絕發(fā)貨
投訴目標(biāo):蘇寧易購 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2013-07-12 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://www.lcvtdvie.cn/plus/ts_view.php?aid=86492

2013.7.7下單購買,收蘇寧易購短信通知,8號送貨。顧請假在家等待收貨。 2013.7.8等待一天,無果。晚上致電客服4008198198,客服說送貨時間改在2013.7.11日, 安裝日期定在2013.7.14日。 2013.7.9接蘇寧易購短信通知,購買的(新科空調(diào)KFRD-36GW/C2)空調(diào)送貨日期改在2013.7.16日,晚上致電客服4008198198,溝通后說送貨日期提前到2013.7.14日送貨。 2013.7.12上午接蘇寧易購01080809666電話,其稱(新科空調(diào)KFRD-36GW/C2)現(xiàn)無貨,商定的2013.7.14日送貨不可實現(xiàn)。具體送貨日期不能確定。 蘇寧易購客服人員給出的解釋是,要么繼續(xù)等待,要么選擇退貨。 購買(新科空調(diào)KFRD-36GW/C2)此商品的貨款我已于下單當(dāng)天支付給蘇寧易購,現(xiàn)蘇寧易購多次不能按照到貨時間給予發(fā)貨,商討中多次引導(dǎo)我主動退單。請315給予幫助,敦促無良電商信守承諾。多謝!

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