在成都國美購買一臺kfr-72w/k32-2 格力柜式空調。設定溫度27度，當客廳溫度降到27度后，該空調繼續持續降溫6分鐘，溫度可以降到24度甚至23度，一家人全感冒了，完全無法使用，并且很耗電。 打售后電話，第一名格力維修工作人員過來坐了十分鐘，說空調沒問題，自己很忙，走了。繼續打售后電話，第二名格力維修工作人員檢查了一下午（我已全程錄像），承認空調有問題或者設計有缺陷，說回去問技術人員，第二天答復我，然后走了。兩天過去了，沒任何人答復我。兩天后，有人打電話來解釋，說是功率大房間小的原因，空調正常，但這個因素格力維修工人自己已經排除了的。現在打售后電話無人接聽，打維修工人電話，該工人已不承認。