我家是2011年3月在本地小鈞家電（格力代售點）買的柜式空調，2013年8月2日空調出現異常，一開機就跳閘，和格力空調售后聯系后，和維修師傅連約了二次，終于在8月4日等來了維修師傅，經檢查是空調室外機連電了，可是維修師傅借口我家是四樓，室外機裝在飄窗下無法維修，讓我們自備3--4米的長梯他才給修，我們找了個2米左右的，他說不行，這樣修不成，而且還說誰讓你們裝飄窗下的，我們告訴他那就是格力的專業安裝師傅裝的 ，他竟說我們和安裝不是一個單位，然后就 走了，打本地投訴電話告知，服務小姐也說必須我們自備長梯才能修，而且也是說安裝和售后不是一個單位，我想問：對于用戶，你們格力是一個單位嗎？又致電深圳格力投訴電話，打了兩次后，就被告知他們只負責通知當地的格力售后，具體的事情自己協調。試問誰家買空調時還要想到為了方便日后維修還要自備3--4米的長梯？8月5日、6日 我們又兩次和當地格力售后聯絡，售后干脆說：“你們也不能不顧維修師傅的安全吧，不自備長梯不維修�！�-------我的天，不顧師傅安全的是你們格力公司吧，長梯不該是維修必備的工具嗎？如此售后，讓人汗顏。。。。。