8.9在蘇寧易購上買的一款創(chuàng)維電視，覺得活的挺合適的，當(dāng)時下單時顯示的8.17送貨，8.18安裝，8.15號發(fā)現(xiàn)頁面上顯示預(yù)計到貨時間8.23，覺得不對就打4008198198詢問，客服（當(dāng)時沒想到記下客服工號，失誤）信誓旦旦的給我說8.16給我送貨，8.16我就請假在家等了，上網(wǎng)一看 http://img3.laibafile.cn/p/m/153357735.jpg 安裝人員都派工了怎么貨還沒發(fā)出，又打客服電話問，這次的客服（長心眼記下了工號2308）說查了沒貨，回來后臺聯(lián)系調(diào)貨然后有專門的什么直通車人員給我回話。 過了1個小時，0516-66666810這個號碼給我回電話，說是蘇寧客服的（應(yīng)該是徐州本地的蘇寧客服），給我說最快8.31號能來貨，我說怎么那么長時間，你們蘇寧客服怎么一人一個說法，對方直接說不能等你就退貨會或者換，我說你們這是搞活動的機(jī)子，現(xiàn)在換肯定沒有那么合適的了（相信大家都知道蘇寧8.9-8.11搞彩電搶購活動，到處都是廣告），客服說什么活動，我就郁悶了，你們公司搞什么活動你問我，什么專業(yè)素質(zhì)，當(dāng)時我就挺不高興的，我說你們客服昨天承諾我16號送貨的，這個徐州蘇寧客服直接來了一句：“她這么說有病，你要不愿意等就退貨吧”！態(tài)度極其惡劣，我說你這個小姑娘怎么這個態(tài)度，我好不容易請一天假在家等你們送貨，結(jié)果告訴我別等了退貨吧，你們老總張近東是有錢，賣出去的東西隨便讓你們客服退著玩。 徐州蘇寧客服接著說，你又不愿意等，又不愿意退貨，你說你想怎么辦？！！！當(dāng)時我就氣死了，哪有這樣的服務(wù)態(tài)度，你蘇寧不是服務(wù)至上，陽光服務(wù)嗎，這是什么態(tài)度，我們顧客買你們的東西是找氣受退著玩的嗎，你的工作是幫顧客解決問題的，你反過來質(zhì)問我，我想怎么樣，我就想抓緊給我送貨就行了，過分嗎，你們蘇寧店大欺客，欺騙消費者，徐州蘇寧客服硬逼著顧客退貨了事，虧了我吃一塹長一智給你電話錄音了，我一定要討一個說法，我要把你惡劣的態(tài)度曝光