購買格力空調不到一個月，空調內機與外機連接銅管壁（室內部分）嚴重掛水，出現(xiàn)問題后第一時間聯(lián)系格力400售后熱線，告知故障現(xiàn)象并希望安排工作人員上門查看故障原因，故障現(xiàn)象還在，個人判斷短時間無法復現(xiàn)，必須長時間開空調才可以看到，客服表示只能在48小時內到達現(xiàn)場，現(xiàn)場只能把故障照片拍攝下來存檔。 工作人員現(xiàn)場處理沒有發(fā)現(xiàn)問題，一同蹲守30分鐘后發(fā)現(xiàn)管壁有部分水漬，工作人員也看了照片，居然說是正常現(xiàn)象（管壁水量大的可以滴下來）。 再次出現(xiàn)故障的時候，單獨聯(lián)系原維修工作人員現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)是銅管保溫棉效果不好，后來在市內那段位置加裝了第三方加厚的保溫棉，加裝后掛水珠的現(xiàn)象得到一定的緩解，但是因為加裝的保溫棉無法將排水管部分包裹進去，目前排水管那端的管壁依然存在掛水現(xiàn)象（附件的照片是加裝了第三方保溫棉后的現(xiàn)象），同時原先內機不漏水的，現(xiàn)在也出現(xiàn)漏水情況。 再次聯(lián)系格力售后，依然和之前的處理模式一樣推脫到當?shù)靥K寧銷售商，由當?shù)劁N售商工作人員到現(xiàn)場繼續(xù)處理，在現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)內機漏水現(xiàn)象，但是明確看到管壁掛水情況，并且工作人員堅持說這是正常現(xiàn)象。工作人員看完我提供的故障時拍攝的照片，表示必須以現(xiàn)場看到為準，照片不生效，并且他們的工作時間是正常上班時間，下班后是不處理的，也就是說周一到周五如果我晚上出現(xiàn)故障他們是不能上門處理的，依然等待第二天走流程報修，如果來現(xiàn)場漏水問題無法重現(xiàn)則依然不給解決！ 目前格力空調的產(chǎn)品配套材料中所有投訴電話無效，完全是欺騙消費者； 從產(chǎn)品購買安裝到目前已經(jīng)不下4次的維修記錄，工作人員上門次數(shù)不低于3次，問題依然無法徹底解決并且看不到格力廠家售后的處理誠意，從目前看到的問題個人分析是格力空調設計缺陷，原裝配套的銅管保溫棉厚度不夠導致保溫效果無法達標，最終使得市內管壁嚴重掛水！同時了解到也不是所有格力空調都有這個問題，也可能是單品問題，目前投訴無門！