我于2009年3月12日在成都蘇寧旗艦店花費(fèi)13000購買索尼當(dāng)時(shí)的旗艦級(jí)電視產(chǎn)品46W380A，正常使用到2011年9月屏幕花屏。 經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)屏幕壞掉了，索尼售后當(dāng)即提出更換46NX720。鑒于是第一次壞，我接受了2011年9月26日這次更換。 后了解到46NX720其實(shí)是一款中端產(chǎn)品，市場(chǎng)售價(jià)僅為9000余元，這明顯屬于更換產(chǎn)品時(shí)以次充好。 另外還了解到46w380系列是所有產(chǎn)品都有缺陷，只是出問題時(shí)間長(zhǎng)短不一，當(dāng)時(shí)索尼應(yīng)該是采取召回退款的措施，而不是以次充好的更換。 索尼延保通知：http://service.sony.com.cn/TV/Announcments/28639.htm 相關(guān)報(bào)道：http://news.ca315.com/it/kx/20100915/284127.shtml 相關(guān)投訴：http://www.19lou.com/forum-1416-thread-15101353484104259-1-1.html 46NX720使用兩年后，到2013年8月再次出現(xiàn)相同的屏幕花屏故障。鑒于連續(xù)兩次出現(xiàn)相同問題，我認(rèn)為索尼電視有嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷，要求索尼退款。實(shí)在無法退款的情況下要求更換旗艦電視產(chǎn)品，不能再以次充好。 但索尼方在2013年8月23日提出方案為這款NX720可以換屏維修，拒絕召回退款或換新。 由于連續(xù)故障，我對(duì)索尼換屏能否根本解決問題持嚴(yán)重懷疑，即使換屏也很可能在2-3年后再次出現(xiàn)問題，這時(shí)候過了保修期無人再理會(huì)。 我原本在花高價(jià)購買索尼時(shí)是對(duì)它的產(chǎn)品質(zhì)量很信任的，現(xiàn)在我對(duì)索尼產(chǎn)品和售后都很失望，要求索尼退款我另外購買其他品牌。