我們家的空調(diào)是2011年10月購買，11月份才安裝的，現(xiàn)在是2013年8月17日。空調(diào)已經(jīng)不能運(yùn)行了。打電話給蘇寧電器客服報(bào)維修，來人看過以后，說是空調(diào)的外機(jī)箱主板壞了。于是告知我們需要等主板從廣州調(diào)貨。時(shí)間過得很快，我們頂著37、8度高溫一等就是15天。期間，我們反復(fù)和蘇寧電器客服溝通，每次溝通均告知我們要耐心等待，或者是半個(gè)小時(shí)，或者是2個(gè)小時(shí)給我們答復(fù)具體的維修時(shí)間。可是這些都是美麗的謊言，客服只有服務(wù)的態(tài)度，卻沒有服務(wù)的行動(dòng)，我們除了漫長的等待以外，就是一次次打電話過去，從始至終，我們未接到過蘇寧電器維修人員一次來電。蘇寧電器的維修之路真是艱難。這樣的大企業(yè)怎么還能繼續(xù)走下去了？國家給了消費(fèi)者什么服務(wù)呢？讓人百思不得其解。這就是現(xiàn)在蘇寧電器的態(tài)度：你投訴你的，我繼續(xù)賣我的，東西壞了與我何干？這真不是人干的是！